消费环境优化面临新课题 当前，随着消费市场的快速发展，消费者权益保护面临新的挑战。
一方面，消费者对购物的便利性、透明度和安全性提出了更高要求；另一方面，平台经济的快速发展也带来了收费不透明、"内卷式"低价竞争等问题，影响了市场的健康生态。
为此，浙江省市场监管部门将通过系统性改革创新，构建更加完善的消费保护体系。
在激发消费活力方面，浙江将全面推进放心消费护航工程。
今年将组织百县百场、万企参与的"3·15放心消费嘉年华"活动，并开展"浙产好食品+"系列推广。
通过培育百个"信用促消费"商圈、拓展无理由退换货实体店规模，建立政企社联合的预付式消费信用场景，推行消费纠纷"一键和解"和"在线化解"模式，浙江将信用建设作为优化消费体验的重要抓手，让消费者更加敢于消费、愿意消费。
针对平台经济中的突出问题，浙江实施平台经济攀高工程，通过督促平台企业落实收费合规指南、持续开展收费治理，逐步规范平台收费行为。
同时，建立价格异常监测制度，增加相关产品抽检频次，引导企业从单纯的价格竞争转向质量和服务的竞争，推动市场环境向更加健康的方向发展。
食品安全监管实现智能升级 食品安全直接关系到人民群众的身体健康和生命安全。
当前，网络餐饮市场发展迅速，但也存在"幽灵外卖"、无堂食外卖等问题，后厨透明度不足成为消费者关注的焦点。
针对这些问题，浙江将实施食药安全智治工程，推动食品安全监管向智能化、全链条方向升级。
浙江将以"浙食链"为支撑，深入构建全链条追溯系统，强化对农批市场、配送企业等重点环节的管理，确保食品来源可追、去向可溯、质量可查。
在网络餐饮领域，将深化"人工智能+非现场监管"模式，通过技术手段对后厨进行实时监控，让消费者点开外卖软件即可查看后厨实况，有效遏制食品安全隐患。
质量支撑提升工程将重点聚焦百姓日常消费品。
浙江将创新"浙里质安"建设，对网售重点产品推行质量安全赋码核验系统，消费者通过扫码即可了解产品质量信息。
同时，开展羽绒服、珍珠等重点消费品的质量分级和专项整治，严厉打击以次充好、以假充真等违法行为，进一步提升"浙江制造"的品牌信誉度。
特种设备安全防线不断加固 特种设备安全与百姓日常生活息息相关。
电梯、压力容器等特种设备的安全隐患若处理不当，可能造成严重后果。
浙江将通过实施固本强基提能工程，持续深化特种设备"治本攻坚"，进一步缩短事故救援到达时间。
在电梯安全方面，浙江将打造超过100个"电梯益家"服务站点，启用新版96333电梯使用标志，完善"三员一总监"机制，即维保员、使用单位主要负责人、街道属地管理人员和监管总监的协同机制，形成全覆盖的隐患排查整治体系。
通过这些措施，浙江力争让电梯事故率持续下降，让家门口的电梯故障救援时间比外卖送达还要快。
营商环境优化为企业发展赋能 优化营商环境是推动经济高质量发展的重要举措。
浙江将通过市场环境优化工程，进一步改善企业发展的制度环境和政策环境。
企业跨省迁移的流程将进一步简化，涉企乱收费将被列为专项整治重点，切实减轻企业负担。
针对个体工商户这一重要的市场主体，浙江将深化分型分类精准帮扶机制，推进"大企帮小店"合作模式，并着力培育"浙个好"品牌，助力小微企业和个体工商户的发展。
同时，人工智能技术将更加深入地融入政务服务，让企业和群众办事更加智能高效。
为进一步强化信用建设的作用，浙江将实施"千万主体信用工程"，为守信企业提供更多便利和优惠政策，形成守信激励、失信惩戒的市场机制。
通过"基层监管网底工程"，建立健全横向到边、纵向到底的市场监管网格工作体系，与基层治理网格相协同，形成纵横联动的监管格局。
知识产权保护和国际合作成为新重点 面对经济全球化和产业升级的新形势，浙江将通过"知识产权赋能工程"和"国际合作跃升工程"，进一步提升市场监管的国际竞争力。
深入实施高效知识产权综合管理改革，打造市场监管领域涉外综合服务体系，为"浙江制造"品牌出海提供有力支撑，让浙江企业在国内外市场竞争中更有底气。
市场秩序与民生感受往往体现在细节：一笔更明白的收费、一份更可追溯的外卖、一次更及时的电梯救援、一个更省心的退换货流程。
以“十大工程”为抓手推进治理体系和治理能力现代化，关键在于把规则立起来、把执行硬起来、把服务暖起来。
让消费者更放心、让经营主体更安心、让城市运行更安全，既是提升发展质量的必答题，也是检验治理水平的长期题。