广东清远的李女士向央广网啄木鸟平台反映了一个烦心事。1月5日，她在广东省清远市清城区远盈时代广场的周生生店花了不少钱，买了个足金福袋挂坠。当时李女士寻思着大品牌肯定有保障，谁料刚戴上一天就坏了。1月13日晚这东西上了身，没过多久居然被刮花，露出了一层白色痕迹。李女士一看不对劲，把心一横把这挂坠送去做了检测。结果让她大跌眼镜，发现挂坠上不同地方的金子含量差得老远。 有记录显示，李女士在1月27日找了一家搞黄金回收的店来测这个福袋挂坠。她说自己反反复复试了七八次，换了好几个地方测。尤其是那面被刮花的地方，测下来几乎没有一个地方是纯金的。照片显示出四个测试点的数据都不一样。最高的那个点纯度达到了99.99%，可另一个点只有96.21%，还有的地方竟然只有64.37%。高低差了足足35.62%。 不光含金量不行，检测结果还显示里面含有铁、银、钯这些其他金属元素。李女士拿着这些证据找周生生讨说法。对方一开始给她发微信说产品没问题，“周生生这么大个品牌，全国都有直营店，要是金包银那还得了？”后来李女士直接投诉到了12315App上。 属地清远市清城区市场监督管理局新城所的工作人员接了这个投诉单，也看了她提供的光谱检测结果。不过工作人员提醒李女士说，这是私下检测的结果难以保证准确和客观。所以他们建议李女士跟店里商量一下，把挂坠送到第三方专业机构去做个正式的鉴定。 到了1月31日这天，自称是周生生方面的工作人员联系了记者回应说：“李女士1月5日买的挂坠，17号那天到店说上面有白色痕迹。我们查了一下不是质量问题，不符合退换货的规矩，建议返厂翻新一下。考虑到马上要过年了，出于对客户的诚意我们愿意给她退货。不过我们没见过她的检测机构和方法，没法核实结果。如果想进一步确认可以安排人陪她去国家认可的权威珠宝检测机构测一下。” 事情闹到这份上监管部门已经介入调解纠纷了。这场纠纷能不能圆满解决还得看双方接下来怎么配合吧。