随着春节假期临近，全国铁路售票工作已启动。按提前15天预售规则，1月31日起旅客可购买2月14日火车票。今年春节假期及连休日为2月15日至2月23日，共9天。2月1日起可购买假期首日车票，返程高峰期车票将于2月9日开售。交通运输部初步预测，今年春运跨区域人员流动将呈现集中高峰。单日客流峰值预计出现正月初六（2月22日），全社会跨区域人员流动量或达3.4亿人次。，七座及以下小型客车免费通行全国高速公路时间为2月15日0时至2月23日24时，与春节假期重合，为自驾出行提供便利。面对春运压力，铁路部门在售票服务上推出多项新举措。铁路12306平台新增误购票限时免费退等功能，降低购票风险；同时继续发挥候补购票、在线选铺、起售提醒订阅等功能作用，提升购票便捷度，减少因信息差或操作失误带来的困扰。重点旅客保障上，铁路部门推出针对性安排：为2026届高校毕业生异地求职增加2次优惠购票次数；继续为学生、务工人员提供预约购票服务。学生、儿童、伤残军警等重点旅客的票价优惠政策同步落实，保障基本出行需求。票价优惠政策也更具层次。年满60周岁、14至28周岁的常旅客会员购票乘车，可分别获得票面金额15倍、10倍积分。铁路部门继续实施分日期、分时段、分区段、分席别的差异化票价策略，加大非热门方向列车优惠力度，动车组列车最低优惠可达2折，以引导客流更均衡分布，让更多旅客享受实惠。为更好满足老年旅客购票需求，铁路12306客服中心新增60周岁及以上老年人电话购票受理服务，并将动态增加客服座席，提升接听与响应能力。
春运既考验运力组织，也考验服务细节。从优化售票规则到加强重点群体保障，从差异化票价引导到提升客服能力，诸多更贴近实际需求的举措，旨在降低购票门槛、提升出行体验。面对即将到来的客流高峰，持续用制度减少误购风险、用技术提升购票效率、用管理守住安全底线，才能让每一张车票更顺畅地连接返乡与返程，也为节后社会运转提供更稳定的交通支撑。