2026年的春运大戏拉开帷幕，来自西安客运段动车五队高宁十二组的列车长罗方方，从普速列车的岗位转到了高铁一线，这是她职业生涯里头一回负责智能复兴号的开行任务。从绿皮车慢悠悠的节奏变成复兴号风驰电掣，干活的规矩和服务的要求都变了，可铁路人那股子为旅客全心全意的劲头和肩上的责任却没半点减少。2月4日那天，罗方方带着D2658次列车赶到了秦安站，车站说有个重点旅客需要专人帮忙上车。她马上赶去指定的车厢位置，瞧见旅客家属在站台上急得团团转。罗方方赶紧表明身份，好好安慰了两句，同时又找来了站台的工作人员帮忙。几个人一块儿用力，把那位坐着轮椅的旅客安稳地送到了座位上。一问才知道，李先生是陪着腰椎不舒服的母亲从秦安站去天水南看病的。罗方方立马给乘务员打了招呼，把他们的座位调到了靠近无障碍设施的宽敞地方去照顾着。她还提前跟天水南站的客运班组成员通气，把轮椅交接、有人引路、出站衔接这一套流程都商量好了。这下子，从进站到下车的整个过程就成了个“无障碍服务圈”，李先生和他妈妈这一趟看病的行程也就顺顺当当的了。 换了个工作岗位没变的是那颗初心；换成了新车型服务也更上一层楼了。这次春运第一次上岗值乘，既是罗方方职业角色的一次大磨练，也是“人民铁路为人民”这个宗旨的一次生动实践。面对着智能高铁的新要求和春运期间人流多的新考验，罗方方靠着细心服务暖了人心，靠着认真负责守了平安。她把这第一趟的值乘当成了新起点，坚守在铁路一线的岗位上，全力给每一位旅客保驾护航，让大伙儿都能平平安安、舒舒服服、顺顺利利地回家团圆。