话说1月18日这一天，济南公交司机宋守俊和李玉娇就把大家伙儿的心态给稳住了。这强冷空气一来，泉城济南的积雪和路面结冰让不少骑电动车的人摔了跟头。就在这种时候，咱们公交司机们可真是没让人失望。晚上李玉娇开着553路车，跑到枫景东街的时候，就看见一个外卖小哥连人带车滑在了地上。她赶紧靠边停车亮警示灯，自己也下来帮忙。这时候又有个外卖小哥路过也停车了，两人一块儿把电动车扶起来推到路边安全的地方。确认对方没受伤后，李玉娇还细心地嘱咐了几句雪天骑车的注意事项，这才回到驾驶室接着开车。 第二天早上，宋守俊开577路车到了按察司街路口，也看到一位市民因为路滑摔倒了站不起来。他也没含糊，在保证安全的前提下立马停车去帮忙。这时候路过的一个学生和一个骑车的市民也凑过来一块儿伸手，三人合力把人扶起来。问清楚没事之后，宋守俊才回到车里继续拉活儿。 虽然这两件事是司机们自己做的好事，但其实也是济南公交集团一直讲的“以人为本”理念的体现。他们这些年一直在搞职业道德和应急服务的培训，就是要让司机们在开车的同时还得主动担起社会责任。李玉娇和宋守俊这次反应快、处理规范，正好把这种理念给表现出来了。 从社会效应看，这种小救助挺有意义的：一方面是在极端天气里帮了受困的人；另一方面公交司机作为城市的脸面做好事能提升行业形象；还有就是路人积极参与形成了“一人有难众人帮”的样子。风雪虽然很冷人心却是暖的。这两次救援看似是偶然碰上的事儿，但其实也是必然的——它是公交人的职业精神自然流露出来的，也是城市文明积淀下来的见证。 在应对恶劣天气的时候，公共服务者和普通市民一块儿织了一张有温度的安全网。这样的故事不光暖了寒冬里的泉城济南，也给咱们怎么建一个更有韧性的城市共同体提了个醒：真正的城市温度往往就藏在那些在风雪中停下来、向困境伸出的那只手里头。