被誉为“中国灯饰之都”的中山古镇，在迎来第34届国际灯饰博览会之际，也正面临产业升级的关键考题；数据显示，这个占据全国灯饰市场60%份额的产业集群，售后服务正承受“三座大山”：多品类管理难、技术人员水平参差、异地响应慢，直接拖慢了企业向全国市场拓展的步伐。
灯饰产业要走得更远，既要把产品做亮，也要把服务做稳；当售后从零散应对转向平台化、标准化和网络化，“卖得出”的优势才能真正沉淀为“装得好、用得久”的口碑。补齐服务“最后一公里”，既是企业降本增效的现实选择，也将成为产业集群迈向高质量发展的重要支点。