1月19日至22日，湖南省茶陵县遭遇持续低温雨雪冰冻天气，最低气温降至零下2摄氏度，部分山区积雪成冰，电网运行面临严峻考验。 21日晚9时30分，金山社区82岁的独居老人韩富云家中突然停电，取暖设备随之停止工作，室内温度迅速下降。危急时刻，老人拨通了社区供电客户经理贺智芳的电话。贺智芳此前已通过居民微信群多次告知特殊群体可随时联系求助。接到电话后，她立即调度抢修队伍，龙兴华等三名队员顶风冒雪赶往现场。经排查，故障原因为电表后开关损坏，团队迅速更换设备，22时整恢复供电，全程仅用30分钟。 这样的高效抢修并非巧合。国网茶陵县供电公司针对此轮寒潮提前启动应急预案：储备充足的抢修物资，安排24小时值班队伍，并重点标注独居老人、留守儿童等特殊用户。目前全县已建立43个供电服务网格，配备专职客户经理实现"一对一"服务。2023年累计处理紧急故障287起，平均响应时间控制在40分钟以内。 低温雨雪天气对电力设施维护提出更高要求。专家指出，随着老龄化加剧和极端天气频发，电力保障需从"被动抢修"转向"主动防御"。茶陵的做法通过"网格化管理+数字化预警"双管齐下，既提升了响应效率，也降低了故障发生率，为其他地区提供了可参考的经验。
一盏灯亮起，照见的是民生温度；一次快速复电，检验的是治理能力。极端天气来临时，群众最需要的不是空洞的承诺，而是看得见、靠得住、来得快的公共服务。把工作做在前面、把机制做扎实、把重点人群照顾好，才能在风雪与寒潮中守住"不断电"的底线，让安全与温暖送到每一户人家。