ETC发行方面借ETC推广乱收费这个问题呢，河南那边马上行动了。这次央广网刊发的那篇文章，把大家的目光都吸引了过去。记者也了解到，这文章发出来以后，河南省有关部门特别重视，很快就成立了专项调查组，把涉事的视博公司找过去约谈了。给他们列出了四个整改的要求。首先是把那些违规产品全部下架，不让类似的产品再流进市场。还要好好梳理一下合作渠道的ETC产品和销售模式，不能强制捆绑销售，也不能用什么“权益礼包”、“会员费”来变相收费。必须要把产品和收费情况弄清楚。其次是要处理好消费者的诉求。在官网上、微信公众号还有小程序上开通投诉维权的渠道，给消费者办理ETC注销和退费手续的时候要快速点，把办理流程和时间告诉大家。三是加强对ETC发行渠道的管理。马上对所有合作渠道做一次全面排查，暂停那些违规第三方渠道的合作。严格审核他们的资质，还得制定违规处罚标准，从源头上把推广行为给规范住。第四点是要完善企业内部的管控机制。把业绩考核体系给改一改，提高消费者满意度在里面的权重。客服热线处置能力也要提升一下，建立投诉溯源和闭环处理机制。这样才能保证消费者投诉都能有回音、有落实。记者还听说河南要对全省ETC线下网点的运营服务进行新一轮规范了，继续加强对ETC发行主体的日常监管力度。还得进一步完善12328投诉反馈渠道联动机制呢！这样一来，群众诉求就能及时受理、高效处置、快速反馈了！ 这段文字主要讲了河南省针对借ETC推广乱收费问题展开调查和整改措施。 该事件曝光后，河南相关部门迅速行动起来。成立了专项调查组并约谈涉事企业视博公司。 他们给企业列出了四项整改措施：全面下架违规产品、妥善处置消费者诉求、强化发行渠道管理、健全内部管控机制。 针对报道涉及的各类违规产品实行全渠道下架，防止同类产品流入市场。 对合作渠道ETC产品和销售模式进行全面梳理，严禁强制捆绑销售以及变相收取不合理费用。 给消费者开通投诉维权通道，快速办理ETC注销和退费手续。 对合作渠道开展全面排查，暂停违规第三方渠道合作。 完善业绩考核体系，提高消费者满意度权重。 提升客服热线处置能力并建立投诉溯源及闭环处理机制。 最后河南还将对全省ETC线下网点运营服务进行新一轮规范，并加强对ETC发行主体的日常监管力度。 这一切都是为了确保群众诉求能够及时受理、高效处置和快速反馈。