随着春节临近，金融机构如何更好地融入社区生活、服务基层群众成为重要课题。烟台银行莱山支行的一次社区活动提供了有益的探索。该行将传统民俗文化与现代金融服务有机结合，丰富居民精神文化生活的同时，切实提升了金融安全防范能力。 从问题导向看，当前社区金融服务存在两大痛点。一上，老年群体对金融知识的获取渠道有限，容易成为诈骗分子的目标；另一方面，传统的金融宣传方式往往显得生硬刻板，难以引起居民的主动参与。烟台银行莱山支行敏锐地捕捉到这个现实需求，决定创新服务模式。 在具体实践中，该行采取了"文化+金融"的融合策略。活动现场，工作人员精心准备了中国结制作材料，邀请社区居民参与手工制作。在这个过程中，居民不仅体验到了传统民俗的魅力，感受到了新春的喜庆氛围，更在轻松愉快的氛围中自然而然地接受金融知识的传播。这种寓教于乐的方式，比单纯的讲座更具吸引力和感染力。 针对社区老年群体较多的特点，烟台银行工作人员结合真实诈骗案例，用通俗易懂的语言讲解电信诈骗、非法集资等常见金融风险的防范要点。同时，还向居民普及了存款保险政策、养老理财常识以及手机银行的安全使用方法。这些内容直指老年群体最关心的问题，意义在于很强的针对性和实用性。活动中，工作人员对居民提出的资金存取、理财规划等疑问逐一耐心解答，更增强了服务的温度和可信度。 从更深层看，烟台银行的这一做法表明了"双报到"工作机制的创新应用。通过将金融机构的专业优势与社区的文化需求相结合，既满足了居民对美好生活的向往，又有效防范了金融风险，实现了社会效益与服务效能的统一。数据显示，仅2025年，烟台银行莱山支行就累计开展各类便民服务活动14场，覆盖社区居民800余人次，这充分说明了这一模式的生命力和认可度。 从前瞻性角度看，这种创新服务模式具有广泛的推广价值。在金融服务日益竞争激烈的背景下，谁能更好地贴近群众、服务群众，谁就能赢得市场和信任。烟台银行的实践表明，金融机构不应仅仅局限于传统的产品和服务，而应主动融入社区生活，通过创新的服务场景和方式，让金融服务更加人性化、生活化。这对整个金融行业的转型升级具有启示意义。
当居民手中的中国结逐渐成形时，金融服务也走进了百姓生活。这场活动展现了新时代金融机构的转变——从单纯的数据交易者转变为有温度的服务提供者。在老龄化与数字化并行的时代，烟台银行的探索为如何平衡金融服务的安全性与人文关怀提供了范例。这样的创新实践将持续推动基层服务优化升级。