2024年春运大戏刚拉开序幕，铁路运输的焦点地位就再次被推上了台面。最近在社交网络上疯传了一个段子，说只要一天内用别人的身份证在12306平台订票并取消三次，就能把这人给“封了”，甚至有人把这招当作购票小妙招。对于这种说法，记者在2月3日专门找到了中国国家铁路集团有限公司的官方客服平台12306求证。 客服人员给出了非常清楚的解释：12306确实有这方面的风控措施。如果同一个用户账号当天累计取消订单（不管是系统自动取消还是用户自己操作的）超过3次，系统就会自动把这个账号当天的线上购票功能给锁了，阻止它继续提交新的购票请求。不过这个锁是临时的，到了第二天零点就会自动解除。 大家最关心的重点是，这次限制措施的对象仅仅是那个反复操作取消订单的账号本身，它根本不可能波及到实际乘车人的购票权利。也就是说，就算A用户拿着B的身份证在自己账号下反复下单又取消，结果也就只是A的账号被锁住。至于那个被借用身份的B，如果他自己的账号或者其他正规渠道都没什么异常操作，他照样能顺顺利利地用自己的证件买票。 至于那些说能限制前任或者其他人购票的说法，官方客服直接指出这纯属误解，从技术上根本行不通。“这些操作除了让操作者自己的账号变麻烦，根本达不到限制别人的目的。”客服人员补充道，“系统有严格的身份验证机制，能分得清谁在操作账号，谁是真正的乘车人。” 铁路部门设立这些规则，主要是为了保障春运期间大家都能公平买票。目的是为了防止极少数人恶意占票或者囤票，扰乱正常的售票秩序。就算遇到极端情况，某位旅客因为账号操作被锁住了线上购票功能，他的出行需求也有很多解决办法：比如去车站窗口买，或者请朋友拿着他的身份证信息通过朋友的账号或者线下渠道帮忙买。 这次谣言的快速澄清，说明铁路部门在长期运营中建立了一套很完善、很人性化的客服答疑机制。这也提醒大家平时获取信息最好以官方渠道为准，别轻信网上那些所谓的“攻略”或者“窍门”。咱们平时还是得理性一点，别想着去钻规则的空子。毕竟平安有序的春运，不光是铁路部门在努力优化服务，也需要大家一起理解配合才行。