问题——城市配送、出行等行业从业者，是保障城市日常运转的重要力量。随着平台经济与即时服务业快速发展，快递员、外卖骑手、网约车司机、货车司机等新就业群体规模不断扩大。由于工作节奏快、时段分散、流动性强，“孩子放学谁来接、作业谁来辅导、晚间谁来照看”成为不少家庭的现实难题。对双职工家庭而言，托管缺口与陪伴不足往往叠加——既加重家长的安全焦虑——也影响儿童学习和心理成长。 原因——一方面，新就业群体工作不确定性强、强度高，晚高峰和节假日常是订单集中时段，家长难以稳定参与接送与陪读。另一方面，部分集中居住区域人口密度高，但公共服务供给与需求增长存在时间差：社区托育托管资源有限，个性化心理支持和素质拓展活动相对不足。同时，新就业群体跨区工作多，虽然居住相对集中，但社交网络较弱，难以通过亲友互助分担照护压力。多重因素叠加，使子女看护成为“隐性民生痛点”。 影响——从个体层面看，长期看护压力可能降低家长的工作稳定性与生活满意度，影响从业者留岗意愿；对儿童而言，则可能出现课后无人照看、学习支持不足、亲子陪伴缺失等情况，进而影响身心健康与社会适应。放大到城市治理层面，若此群体的后顾之忧长期得不到缓解，不仅不利于劳动者权益保障与社会融入，也可能对城市公共安全、基层治理和服务行业稳定运行带来潜在影响。以更贴近需求、可持续的公共服务回应新变化，成为城市精细化治理的重要课题。 对策——针对上述需求，浙江省青少年发展基金会依托对应的公益项目，推出“希望工程伙伴计划”，以公益无偿方式为新就业群体子女提供课后托管、亲情陪伴、心理疏导、素质提升等综合服务。在杭州拱墅区康桥街道吴家墩社区新人公寓，百余名快递小哥、外卖骑手代表在团圆饭与新春市集活动中共同见证项目落地。作为当地快递从业者集中居住区域之一，该公寓现有千余名从业者及家属入住，服务对象集中、组织动员便利，为项目实施提供了社区基础。项目志愿者为部分家庭送上实木书桌、护眼台灯等“学习礼包”，并通过每周上门陪伴等方式，形成“物资支持+情感陪伴+学习辅导”的组合服务。，浙江作为试点地区之一，已将包括杭州多个社区在内的7个社区纳入试点范围，重点面向网约配送员、快递员、网约车司机、货车司机等家庭开展公益托管、社会实践等服务，推动关爱从一次性活动走向常态化机制。 前景——从实践路径看，面向新就业群体子女的服务供给，更需要强调“可持续、可复制、可评估”。下一步，随着宁波、温州等城市陆续推进，项目有望在更大范围形成社区阵地支撑、社会力量参与、专业服务嵌入的协同模式：在社区端，通过固定场地与稳定时段提供托管；在服务端，引入心理健康、家庭教育、学习辅导等专业资源，提升服务质量；在治理端，推动公益项目与基层治理、群团组织服务、新就业群体关爱体系相衔接，形成更有韧性的社会支持网络。随着覆盖面扩大和服务精细化提升，“孩子有人管、家长更安心”的效果将逐步显现，并在稳定就业、促进社会融入、提升城市治理温度等释放综合价值。
"希望相伴、温暖相随"不仅是一句口号，更说明了社会责任。浙江启动"希望工程伙伴计划"，以实际行动回应新就业群体的现实需求，也为各地提供了可参考的做法；在城市化进程持续推进的背景下，新就业群体已成为城市运行的重要组成部分。关注他们子女的教育与成长，既关乎公共服务补位与社会保障完善，也关乎建设更包容、更公平的社会。随着计划不断推进，更多家庭有望获得更稳定的支持，孩子们也将在更有陪伴与关爱的环境中健康成长。