持续在商业服务领域探索的胖东来于3月18日发布企业参访新规，被业内称为“最严苛企业参访制度”。按实施细则，胖东来每月固定开放产业园、天使城、时代广场三大核心业态，供商业机构参观学习，但设置了两项门槛：参访费用人均2万元；参与者需签署包含“十年服务质保”条款的协议。
胖东来的“开放日”项目展示了企业开放与边界管理之间的取舍：既愿意分享经验，也通过规则保护运营秩序。2万元收费与十年退费承诺的组合，一上是对自身服务能力的检验，另一方面也以更清晰的方式回应市场对透明与诚信的期待。对其他企业而言，这个做法的启示或许在于：长期信任来自对交付质量的持续打磨，以及对承诺的可兑现与可追溯。