嘿,那个辱狗风波过去之后,罗技的道歉感觉不够真心吗?你看看3月26日晚,罗技(中国)科技有限公司居然深夜发了个道歉声明,开头就说内心受到了极大的震动和伤痛。声明里也没含糊,直接把责任甩给了授权方上海百事得电子有限公司,说是一个员工擅自发了违规内容,没经过总部审核。他们还承诺以后绝对不会再发生这种事儿了。 回顾一下当天中午的事情吧,抖音账号“罗技G官方旗舰店”发了个只有15秒的短片。一开始是降价标签,接着就出现一句“当我一降价,你还不是像狗一样跑过来”,这话一出网友瞬间炸锅了。不到两小时视频被举报下架了,可大家的怒火早就烧起来了。 罗技在声明里解释说那不是总部搞的鬼,是被授权的商家干的。不过这事儿还没完呢,品牌和商家之间本来就该有个防火墙啊。不管是审核、培训还是巡查出了问题,最后责任还是得品牌扛着。这次事件明显看出罗技在抖音渠道管理上有真空地带:没能及时发现、没能第一时间下架、也没能及时向消费者道歉。就算最终是个小兵惹的祸,品牌也得为管理不严买单。 玩家们在网上吐槽得可狠了,“#罗技道歉#”话题直接冲上热搜第二。大家可不是求放过的,而是要整改措施:立马关掉涉事店铺重新招标;把所有授权渠道都检查一遍;搞个第三方监督小组;给受伤的消费者实际补偿而不是随便发点奖品了事。 一条短视频就能引发这么大信任危机吗?罗技能不能真把“痛定思痛”落实到位?这就看他们能不能挽回玩家的心啦。