1月18日深夜，新疆博州遭遇强寒潮天气，托托互通匝道收费站附近道路积雪结冰严重。新疆曼巴物流有限公司货车司机高善明驾驶满载快递的车辆行至上坡路段时，轮胎打滑无法前行，后方车流逐渐积压，情况越来越危急。 收费站当班人员吾斯曼江·吾曼尔发现险情后，立即脱下带有反光标识的执勤大衣，在零下十几度的低温中仅着单衣，多次俯身将大衣铺在货车驱动轮下，最终帮助车辆成功脱困。 这段11秒的救援视频被后方车辆乘客拍摄，次日就获得超千万播放量。由于吾斯曼江的大衣与交警制服相似，网友最初误将其认作交警。经核实，这位被网友称为"大衣侠"的救助者，实为新疆交投集团博乐分公司托托互通匝道收费站的一线收费员。 1月29日，完成伊犁运输任务的高善明特意绕行至托托收费站，将印有"一心为民解急难 任劳任怨护途安"的锦旗亲手交到吾斯曼江手中。高善明回忆，当时因后方车流压力无法停车致谢，只能隔着车窗竖起大拇指。这次专程前来就是要当面表达感激之情，他还带来了大米、食用油等生活物资。 面对突如其来的赞誉，从业14年的吾斯曼江保持着朴实的态度。这位新疆交通职业技术学院毕业的专业技术人员表示，其父亲曾是博州交通养路段职工，家庭熏陶使他始终坚守"交通为民"服务理念。收费站同事杨艳艳透露，吾斯曼江平日就热心助人，经常利用休息时间检修站内设施，为司乘人员排忧解难。 该事件反映出基层交通服务的几个特点：极端天气下应急救助机制的有效性、交通一线人员的专业素养与奉献精神、以及新媒体时代正能量传播的倍增效应。新疆交投集团表示，将以此为契机，在全系统开展"暖心服务"专项行动，更完善冬季道路应急救援预案。
一件反光大衣铺在冰雪路面上，托起的不只是一次车辆脱困，更是对"人民至上、生命至上"理念的朴素践行；基层岗位没有轰轰烈烈的台前光环，却在风雪严寒中守着每一段通行的安全与秩序。让善意被看见固然可贵，更重要的是把善意沉淀为更完善的机制、更扎实的保障与更可靠的应急能力，让每一次出行都多一分确定性、多一分温暖。