问题： 随着元旦假期旅游高峰临近，北京市海淀区颐和园、圆明园等景区游客量显著增加，部分区域出现无照游商、黑导游揽客、店铺违规经营等问题，不仅扰乱市场秩序，还可能损害游客权益，影响城市形象。
原因： 旅游旺季客流量激增，部分不法分子借机牟利，利用游客对景区环境不熟悉的特点，从事无照经营或提供非法导游服务。
此外，个别商家为扩大经营空间，存在店外堆放货物、未落实“门前三包”责任等现象，影响市容环境。
影响： 此类违法行为不仅破坏景区秩序，还可能引发消费纠纷，甚至威胁游客安全。
例如，黑导游可能误导游客，无照游商售卖的商品质量难以保障，而冰面安全警示不足则可能酿成意外事故。
对策： 海淀区城管执法部门采取多项措施应对： 1. 严格资质核查：在颐和园东宫门等重点区域，执法人员逐一检查导游证件，确保其合法合规执业。
2. 强化店铺管理：对景区周边商户的垃圾分类及“门前三包”落实情况进行检查，要求商家及时清理门前垃圾，维护环境整洁。
3. 联合巡查机制：与公园管理部门组建联勤巡控组，对无照游商、黑车等违法行为开展不间断巡查，确保问题及时发现、快速处置。
4. 游客安全宣导：通过现场提示、发放宣传资料等方式，提醒游客远离冰面、文明游园，避免不文明行为。
前景： 海淀区城管部门表示，元旦期间将加大执法力量投入，重点保障颐和园、香山等市属公园及区属开放景区的秩序。
通过常态化巡查与专项治理相结合，未来旅游市场乱象有望进一步减少，游客体验将得到持续优化。
假日旅游的热度，既是城市活力的体现，也是治理能力的考题。
把执法力量用在关键点位，把服务引导落到细微处，把联勤联动做得更顺畅，才能让游客在“看风景”的同时感受到安全与秩序。
以更严格的规范、更精细的管理和更有温度的服务守护游客权益，既是对公共资源的有效维护，也是对城市形象与民生福祉的持续加分。