今年一开年，国网汉中市汉台区供电公司，也就是咱们常说的汉台公司，交出了一份超棒的成绩单。1月的时候，他们做到了服务零投诉、零意见，真是开门红啊！这成绩是咋来的？关键在于把保供电这一重大任务跟新时代的“枫桥经验”结合在了一起。 面对春节这场“大考”，他们早早地在2025年11月就启动了“百日攻坚”行动，不光制定方案、开大会，还构建了一套三级联动的责任体系。“管业务就得管服务”，针对梳理出来的12个风险点，他们搞起了“一专业一策”的精准管控，硬是把管理跟服务给深度融合了。 推动服务模式往“主动治理”上转，这是汉台公司的制胜法宝。他们让台区经理化身“电力娘舅”，跑到708个村组社区去摸排返乡人员的用电需求。自冬天保供开始，他们就带着党员骨干深入新洲小区、和谐新城这些重点地方搞走访宣传。光走访用户就超过4万户，还发了3万多张海报和500条横幅呢。 民生温度不能少，他们专门给高危客户、旅游景点这些地方做了全覆盖检查，还为27户敏感用户定制了“一户一册”的方案。对独居老人这类特殊群体也特别上心，联合民政部门建起了213户的应急台账，还给人换电线、修设备。 应急能力这块儿也没落下。针对77个大型小区搞了“一小区一方案”，还在和谐春天小区练了一把大规模无脚本的演练。为了抢修能迅速到位，他们不光储备物资、建队伍，还培训了发电车和UPS电源车的操作呢。 政企协同这块儿也做得挺到位。公司主动帮客户看安全，还和当地公安签了协议共治。去年年底还跟政府一起搞了一次林区清障行动，清除了2500多棵树障。为了帮人“煤改电”，他们还对接了11个镇办和发展改革局，服务了3.8万户用户。 国网汉台供电公司用实际行动告诉我们：只要坚持初心使命、勇于担当，就能把供电服务做得更好。他们用主动治理化解矛盾、用协同共治守好安全线、用精准服务暖人心的这套做法，不光能保能源安全、助地方发展，还给其他公共服务行业提供了很好的经验呢！