近日，位于嘉定新城的轨道交通11号线站台引起了人们的关注。不少乘客向新民帮侬忙求助，称他们在从浦东前往嘉定新城站的过程中，遇到了候车座椅不足的尴尬局面。2月24日，记者前往现场查看情况，发现这次返程高峰给这个站点带来了巨大的客流量。该站作为两条支线的换乘枢纽，客流量巨大，等候的乘客众多。记者在现场看到，有部分返乡旅客不得不选择坐在拉杆箱上。这次等候的时间为9分钟，相对较长。为了避免乘客疲劳和疲惫，很多人都采取了不同的方式来缓解压力，或是扶着栏杆、或是直接席地而坐。有一位带着孩子的李女士告诉记者，“每天都要带孩子换乘这里的轨道交通，站台却没有椅子可坐。”她表示，自己每次都要推着孩子站着等车，孩子小站久了总是哭闹不止。 “有时候孩子实在受不了了，我只能抱着他坐在地上。”李女士无奈地说。她觉得周围来来往往的人很不方便也不安全。“嘉定新城站候车面积宽敞，完全有条件给候车的乘客增加座椅。”有位张先生建议道。 他认为这个站点客流量大、等候时间长，如果能合理增设座椅会大大提高乘客出行体验。这不仅仅是方便了市民出行，“而且能提升城市轨道交通的服务水平”。不少中老年乘客也反映自己腿脚不便，“站久了腿脚发酸”。有一位老年乘客表示：“年纪大了没有椅子可以歇歇脚。”这位老人说他每次换乘都要走很长的路，“连个扶手都没有只能勉强支撑”。 “那天我实在撑不住了还向工作人员求助帮忙找了个地方坐下。”老人回忆说。 虽然这个区域客流量大、人员密集，“但是作为枢纽站宽阔的站台完全可以增设一些座椅”，张先生建议轨道交通运营方从便民角度出发考虑这个问题。