山东省滨州市行政审批服务局最近在这个政务服务模式上搞出了新花样，目标就是给企业办事找麻烦少点。近些年市场经济活起来了，企业在登记许可那些环节总是遇到不少磕磕绊绊。像流程复杂、材料重复提交、跨区域办理麻烦这些事儿，成了影响企业干活效率的大问题。在这种情况下，怎么把政务服务做得精准又方便，就成了各地优化营商环境的头号任务。 滨州市行政审批服务局去企业那儿好好摸了摸底，发现有些公司办业务时，因为不懂流程或者没人指导，跑了好几趟路，费了不少力气。特别是那些搞跨区域经营或者是搞高新技术的企业，老一套的办事方式根本跟不上他们快节奏的需求。说到底是因为资源太分散、信息不对等；还有就是服务模式不够主动、没针对性，没能跟上企业的发展脚步。 为了破解这个难题，他们弄出了个叫“三建一优”的服务模式。这个模式先给重点企业建了个动态更新的清单，把要服务的对象和需求都列清楚；接着把服务责任划分得更细，责任到人、一个不漏地覆盖到位；再组了支专业队伍去提升工作人员的业务能力和服务意识；最后以优化流程为核心，把服务从柜台后面推到了企业面前。 在滨州高新区这个模式已经尝到了甜头。当地部门通过梳理清单和划分网格单元，给区内企业提供全程帮办代办服务。比如说有家做食品添加剂的公司想在外地开家分公司，高新区的政务网格员主动上门对接，通过线上平台帮着办执照，让企业连门都不用出就把事儿办成了。 无棣县也借用了这个机制给急着办食品经营许可的企业减了不少时间，两天之内就把证照拿下来了。这招不仅办事效率高了不少，也把“放管服”改革的内涵深化了。通过清单化管理把资源精准地投进去；网格化服务让工作更有条理；专业化队伍保证了服务质量一直往上走。 以前是企业到处找服务，现在是服务主动找上门去。这种转变降低了制度性的交易成本，也让市场主体更有活力了。 以后还得继续把清单体系弄好、把网格覆盖扩大点、再强化一下队伍培训的工作，把这个模式往更深更广的地方推。等数字和智能水平上去了，主动式和精准化的服务肯定会成为优化环境的主力抓手。 一座城市营商环境好不好，看政务服务的温度和效率就知道了。滨州这次以企业需求为中心推动服务从“坐等上门”变成“主动上门”，不光体现了部门观念变了变得更有干劲儿了。在高质量发展的路上咱们还得紧紧盯着市场主体和社会需求来搞服务才能让政务工作真正变成经济发展的助推器。