2月24日晚上，一名大学生旅客在福州火车站遭遇“黑车”，司机不仅谈好的价格不兑现，还恶意加价，引发了双方争执。执法人员通过线上巡查发现了这个线索，高度重视后迅速行动，把线索给核查清楚，当天就锁定了涉事司机吴某。2月25日下午，执法部门在福州火车站北广场P1停车场将吴某和他的车控制住。经过调查确认，吴某没有出租车的资格证，开的是非营运车在搞出租生意。执法人员依法把车给扣押了，并且立案处罚，同时要求吴某把非法所得的2300元钱还给乘客。 就在同一天晚上，停车场保安向执法人员反映有位旅客遗失了背包。包里有证件、2300元现金还有黄金首饰这些贵重东西。执法人员立刻行动起来，用包里的证件信息查到了失主的联系方式并通知他回来认领。等到失主急急忙忙赶回来时，执法人员仔细核对了信息，发现包里的东西确实是他的。面对失而复得的财物，失主非常激动，不停地感谢执法人员和保安。这次快速查处狠狠打击了火车站周边的非法营运行为，为返程旅客营造了清朗的交通环境。 在这个春节假期返程客流高峰期间，福州市交通执法支队把暖心服务融入执法全过程。除了紧盯非法营运和乱收费这些群众反映强烈的问题快速响应、精准打击外，他们还给旅客提供了实实在在的帮助。无论是处理“黑车”纠纷还是帮助寻找遗失的背包，执法人员都用实际行动诠释了“服务为民”的宗旨。这次事件成了支队节后返程保障工作中服务旅客的一个缩影。他们用严格的执法手段和温暖的底色让旅客在返程途中感受到了满满的安全感和幸福感。