近日，郑州惠济区一处以“雪乡”为主题打造的文旅园区在元旦假期迎来客流高峰后，被媒体与游客集中反映存在组织管理不够规范、服务保障不到位等问题，引发社会关注。当地相应机构表示，已对涉事园区启动调查核实，并依法依规采取停业整顿措施，推动问题整改到位。
景区管理既关系游客体验，也关系市场秩序和消费者权益；“狗熊岭梦幻雪乡”事件暴露了个别景区的管理短板，也提示各方必须把服务与安全放在更靠前的位置。当前，文旅产业快速发展，规范管理、诚信经营已成为行业可持续发展的基本要求。有关景区应以此为鉴，完善管理机制，提升服务质量，让消费者获得与宣传相匹配的体验。同时，监管部门持续督导和排查，将有助于推动形成更加重视消费者权益、更加规范有序的市场环境。