12家卖火车票的第三方平台,这回被北京市市场监督管理局给叫去谈话了。 这回市场局把携程、去哪儿、飞猪、同程、美团、京东、航旅纵横、高铁管家、滴滴、高德地图、百度地图还有腾讯地图这12家主流平台全都给凑到了一起。大家伙儿就为了解决一下大家平时买票遇到的那些烦心事。 会上,市监局直接给平台提了四条硬规矩。第一,平台得把自己该管的事管好,想法也要端正,别总想着怎么给旅客添堵,要多给人家行个方便。第二,平台得好好翻翻自家的业务流程,禁止明着或者暗示消费者能花钱买到优先上车的特权。像那种卖完票后还要再收“加速包”“双通道”或者是“余票监控”费的噱头宣传,平台得赶紧整改,让消费者不被这些宣传给忽悠了。第三,平台页面也得好好检查一遍,那些误导人的产品得赶紧下架,宣传内容也得调整一下。最关键的是不能再用12306的图片、文字或者是商标来做宣传了,免得大家以为你们和12306有什么内幕合作。第四,关于价格这块,平台得把增值服务的内容和价格明明白白地写出来,摆在显眼的地方。要是因为增值服务提示不清楚,导致消费者看到的火车票价格和实际要付的钱不一样,那就是侵犯消费者的知情权,这种事必须马上整改。