新春将至，浙江日报《新春走基层》栏目推出了一系列蹲点报道，记录浙江企业向新而行的故事。这次，我们把目光聚焦到杭州一知智能科技有限公司，看看他们是如何把想象变成现实的。杭州一知智能公司就在杭州萧山信息港里，是首批浙江发布的96家“科技新小龙”企业之一。在这家公司，90后的年轻人们正在指挥一支庞大的“数字人大军”，让休息时的工作也能照常运转。走进这家公司，门口的大屏幕上展示着穿着喜庆服饰的数字人主播轮番拱手拜年的画面。接着，阿凡达的会议室里，薛弘扬给我们展示了他们的技术核心——零样本模型。以前，给每个真人模特开发模型需要耗时长、成本高，而现在只需要一次多模态数据采集，就可以生成驱动数字人。 移步隔壁的演示间，一场年货节直播正在火热进行。屏幕上的数字人主播手持礼盒讲解护肤套装，看到弹幕里提问“送长辈合适吗？”，她迅速停止讲解转向弹幕区笑着回答：“宝宝真有孝心！这套礼盒主打抗皱修复……”见记者没有追问，她立刻补充道：“现在下单还送定制福字套装……”一连串流畅的应答让人觉得像是在跟真人交流。薛弘扬说他们把识别问题到生成回答的全过程压缩到了2秒内。 一知智能董事长陈哲乾表示，“读懂人心”是他们追求的目标。比如AI客服听到用户抱怨订单未发货时，能解析出语气中的焦躁情绪并给出回应。为了实现这一点，团队曾昼夜录制标注情感语音样本。他们积累了全球2000多家品牌企业的独家行业知识库。陈哲乾把公司称作“AI人力外包”，目标是把高情商、高性价比的“数字员工”输送到世界各地。他指着地图说春节后“数字大军”将扬帆出海去东南亚。 天色渐暗时公司里依然灯火通明，工程师们在调试新一代数字人模型。这次主播们要穿上东南亚传统服饰讲述当地语言。春节将至这里的年轻人要回家团圆了，而超过30万个AI数字人会继续在云端上班迎接下一个春天。