在市场秩序治理由“管得住”向“管得好”迈进的关键阶段,基层市场监管所既是发现风险、处置矛盾的前沿阵地,也是企业和群众感知营商环境的重要窗口。
甘肃省市场监管系统在党风廉政建设工作部署中明确,将以“清风铁纪”教育整顿专项行动为抓手,把队伍建设与基层治理能力提升同步推进,着力打造一批新时代“枫桥式”市场监管所,推动执法更规范、服务更贴近、治理更精准。
问题:基层监管任务重与群众期待高并存 当前,食品、药品、工业产品质量和特种设备安全等领域风险点多、链条长、跨区域性强,餐饮服务、计量器具等与群众日常生活高度相关的环节,容易成为投诉集中和矛盾易发的领域。
一些违法行为隐蔽性增强、手法多样,既考验执法人员专业能力,也考验执法程序是否严密、裁量是否统一、处置是否及时。
与此同时,群众对“看得见的安全”和“感受得到的公平”期待不断提高,对执法不规范、处理不透明等现象的容忍度持续降低,基层治理必须在效率与公正之间实现更高水平的平衡。
原因:从严治队与制度供给是破解难题的关键 基层监管面临的突出矛盾,既有客观层面的监管对象量大面广、风险快速变化,也有主观层面的能力结构与新业态新模式不完全匹配。
个别地方在执法流程、证据标准、自由裁量、案卷质量等方面仍存在不均衡现象,容易引发对执法公正性的质疑。
更深层的原因在于,执法权运行必须依靠制度“硬约束”与监督“全链条”来保障,一旦监督不到位、责任不明晰,就可能出现程序瑕疵、执法随意甚至滥用职权等风险,损害队伍形象和治理成效。
此次以教育整顿为契机,强调标准化规范化建设和监督机制完善,目的在于把“严”的要求落到制度和日常,把“实”的作风落到执法和服务。
影响:以“枫桥式”理念提升基层治理效能 打造新时代“枫桥式”市场监管所,核心在于把矛盾化解在基层、问题解决在萌芽。
通过推广五星所建设经验并开展四星、三星评定,有利于形成可复制、可推广的基层治理样板,推动各地在组织建设、业务流程、执法规范、便民服务等方面对标提升。
对群众而言,食品安全、计量公平、特种设备安全等方面的获得感将更加直接;对企业而言,执法尺度更统一、程序更透明、沟通更顺畅,将有助于稳定预期、降低合规成本。
对监管系统自身而言,通过办好一批性质恶劣、社会关注度高的大案要案,形成震慑效应,能够更好维护公平竞争的市场秩序,提升公信力。
对策:突出重点领域、强化执法指导、织密监督网络 围绕提升执法能力与保障执法公正,甘肃明确从三方面同步发力。
一是聚焦重点领域“动真格”。
紧盯“三品一特”等关键环节,把人民群众人身安全和切身利益放在首位,突出食品安全、餐饮服务、计量器具等领域的突出问题,强化线索排查与联合执法,依法严厉打击严重违法行为,并通过查办一批典型案件形成警示教育效应,倒逼经营主体落实主体责任。
二是推动执法运行“更规范”。
持续在全省范围推行执法指导,提升执法人员证据意识、程序意识和风险意识,促使执法从“经验型”向“标准型”转变。
通过标准化规范化建设,进一步统一流程、规范文书、优化案卷质量,减少执法随意性,提升依法行政水平。
三是把权力关进制度“笼子里”。
建立健全干预执法记录制度、执法权滥用防范机制和重大案件提级管辖机制,既防外部不当干预,也防内部失范越界;同时设立执法监督投诉电话、完善事后回访体系,把群众监督和社会监督嵌入执法全过程,强化对立案、调查取证、行政处罚决定等重点环节的约束,确保执法人员依照法定权限履行职责。
前景:以制度化整顿推动监管能力现代化 从全国层面看,相关专项行动意在锻造对党忠诚、纪律严明、作风优良的执法队伍。
对甘肃而言,把教育整顿与基层所建设统筹推进,既是对队伍作风的再检视,也是对治理能力的再升级。
下一步,随着星级监管所建设和“枫桥式”治理模式不断深化,基层监管将更注重前端预防与源头治理,更强调风险研判、综合治理和多元共治;同时,重大案件提级管辖、回访评价等制度逐步完善,有望进一步提升执法透明度与公信力,促进监管从“事后处置”向“全周期治理”延伸。
市场监管执法既是维护市场秩序的重要手段,也是服务人民群众的具体体现。
甘肃省启动"清风铁纪"专项行动,体现了以人民为中心的发展思想和全面从严治党的坚定决心。
只有持续加强队伍建设,不断提升执法能力和服务水平,才能让人民群众在每一个执法行为中感受到公平正义,在每一项监管服务中体验到温暖贴心,真正实现市场监管为民、执法为民的目标。