问题:随着城镇化推进和人口结构变化,公共服务需求更加多元、分层。一方面,社区文体、养老助餐、托育照护等需求增长明显;另一方面,传统以行政社区为单元的配置方式容易出现“点多面散、标准不一、利用不足”:有的设施“覆盖到了但服务跟不上”,有的区域受人口密度和空间条件限制供给偏弱,城乡之间、片区之间的获得感仍不均衡。如何让公共服务更可及、更优质、更可持续,成为基层治理必须回答的现实问题。 原因:从供给侧看,过去公共服务设施建设多沿用“按社区配套”的思路,布局分散、建设分头、管理分段,资源难统筹、服务难集成。从需求侧看,居民期待已从“有没有”转向“好不好、便不便、适不适配”,不仅要求距离近,更看重课程质量、开放时段、专业运营和持续供给能力。,公共服务设施普遍面临投入大、运维难、专业人才不足等瓶颈,单靠财政托底容易出现“建得起、管不好、用不久”的压力,迫切需要制度和机制上的突破。 影响:江北区以公共服务设施片区集成供给改革为抓手,推动公共服务从“零散分布”走向“片区集成”,从“普适供给”转向“精准适配”,变化城乡两端都有体现。在城区,日湖未来社区体艺中心通过嵌入式邻里复合空间,聚合球类、攀岩、瑜伽、绘画等课程,并优化运营时间和供给安排,让居民在家门口就能获得高频、优质的文体服务,社区兴趣社群持续壮大,公共空间的人气和黏性明显提升。在乡村,慈城镇云湖片区依托爱心食堂和配送机制,将助餐服务延伸到行动不便老人的家中,并叠加陪诊、日常照护等关怀服务,提升了农村老年群体的生活质量和安全感。公共服务“伸手可及”,不仅改善了个体体验,也增强了社区互助网络和基层凝聚力。 对策:改革的关键在于“按片区统筹、建服务枢纽”。江北区以服务人口和服务半径为依据,打破行政边界带来的碎片化,将分散设施纳入片区级统筹规划,通过空间集聚、功能集成、政策协同、服务集中,形成可共享、可调度的公共服务综合体。针对公共服务“重建设轻运营”的短板,江北区探索“一体化+市场化”运营机制,推动国有资本与社会资本共同参与设施投资建设和后续运营,培育综合集成运营商以及养老、托育、便民商业等专项运营主体,以专业化运营提升服务质量,以多元业态增强自我造血能力。前江街道星旅社区推行“商社联动”就是一例:在青少年活动、助餐服务等公益服务基础上,引入咖啡、培训等适度营利业态,形成互补的运营结构,既回应“一老一小”和青年群体的差异化需求,也为公共设施长期运转提供稳定支撑。总体来看,这个机制以需求为导向、以集成为路径、以运营为保障,提升了公共服务供给的弹性与可持续性。 前景:目前江北区已打造集成片区6个,惠及常住人口超过10万人,并入选省级共同富裕试点。面向下一步,片区集成供给改革仍需在三上深化:其一,健全“以人定供给”的动态评估机制,持续跟踪人口流动、年龄结构和服务偏好变化,及时调整设施功能与服务清单,提高供需匹配度;其二,完善政府、市场与社会组织协同治理,厘清公益与经营边界,建立透明规范的准入、监管、评价体系,守住公共服务公平可及的底线;其三,加快数字化赋能与资源联动,通过预约、积分、评价等工具提升服务效率,并与医疗、教育、文体等部门资源形成更紧密的协同统筹,推动从“设施集成”向“服务生态集成”升级。随着经验沉淀为标准化流程和可复制制度,“片区枢纽”有望成为提升公共服务均衡化、促进城乡融合发展的有效抓手。
江北区的改革带来重要启示:推进共同富裕不是简单增加投入,更关键在于供给机制、运营模式和资源配置的系统优化。通过片区集成、功能融合和市场参与等举措,既能提升公共服务的质量与效率,也能激发社会力量参与,形成政府、市场、社会协同发力的良性格局。此探索为各地推进公共服务均等化、优质化提供了可参考的路径,也为共同富裕建设增添了新的支撑。