问题——春运期间,列车空间封闭、人员密集、停靠站点多、旅客构成复杂,容易发生财物纠纷、醉酒滋事、占座争执、儿童走失以及电信诈骗等问题。普速列车运行时间长、人员流动频繁,对现场处置和持续巡查提出更高要求。如何让旅客安全顺利出行,是春运保障的核心任务。 原因——春节出行集中,探亲、务工返乡、学生放假等需求叠加,客流短时激增;旅客携带行李多、旅途疲惫、对规则理解不同,容易产生摩擦。同时,诈骗手段向出行场景延伸,通过"冒充熟人借钱""扫码领礼""退改签诱导"等方式实施欺骗,给旅途安全带来新挑战。列车运行环境要求处置工作必须"前移到现场、快速响应、注重预防"。 影响——保障到位,能把风险消解萌芽状态,减少对列车运行秩序的干扰,提升旅客安全感;防控不足,可能导致秩序混乱、旅客权益受损,甚至引发更大范围的治安问题,影响运输组织。春运平安关系个体出行体验,也关系公共安全与交通运行效率。 对策——在广州铁路公安处乘警支队,54岁的四级高级警长陈建军长期承担普速列车值乘任务。1996年转业进入铁路公安系统后,他先后在车站派出所和乘警岗位工作,2007年调入广州乘警支队至今。近日,记者随其登乘Z4190次列车前往郑州。近19个小时里,他白天走访重点车厢与连接处,夜间加强巡查,围绕站停、上客、检票、夜间休息等环节排查隐患。春运期间,他把精力放在"提前发现、及时劝阻、快速分流"上:对旅客求助耐心解释沟通,对矛盾纠纷注重情绪安抚与依法调解,对遗失物品、走散旅客等情况按程序核实交接,尽可能把影响降到最低。 在预防上,陈建军将反诈宣传融入巡查与服务,结合典型案例提醒旅客提高警惕,帮助识别常见骗局;处置上,他强调依法依规、注重证据和协同配合,遇到突发情况及时联动列车工作人员开展处置。常年高强度巡查,"一天行走上万步"成为工作常态。多年来,他因工作表现多次受到嘉奖。2013年,他曾在列车上协助抓获重大刑事案件嫌疑人,被授予个人二等功,体现出一线乘警在公共安全中的关键作用。 前景——陈建军近20年春运坚守经历,见证了铁路运输能力与治理水平的持续提升:列车装备更新、运行组织更精细、服务体系更完善,旅客从"挤着走"逐步转向"舒心走"。面对出行方式日益多元、客流结构持续变化,春运安保将更加注重科技赋能与综合治理:通过数据研判识别风险,强化站车联动与警企协同,推动普法宣传常态化、反诈提醒精准化,同时在重点车次、重点时段优化警力布控与应急预案,形成"人防+技防+联防"体系。随着公共安全治理能力提升,"平安春运"将从"保畅通"继续向更有温度、更可感知的安全服务升级。
一张张车票寄托着归心似箭,一趟趟列车连接着千家万户的团圆。像陈建军这样的基层民警,用日复一日的坚守,为春运安全筑牢防线,让归途更加安心。每一次平安抵达的背后,都体现着守护者的辛勤付出。在新时代的春运图景中,这些默默奉献的身影,正成为流动中国的温暖注脚。