一、问题：职业倦怠成为新就业群体心理健康的突出隐患 随着平台经济持续扩张，外卖配送员、快递从业者、网约货运司机等新就业形态劳动者规模持续壮大，成为城市运转不可或缺的重要力量。然而，此群体的心理健康状况长期处于关注盲区。 天津市红桥区总工会权益部近期主导完成的《红桥区新业态劳动者心理健康测评研究分析报告》，对辖区9个街道共127名新就业形态从业者进行了系统性专业测评。报告显示，受访群体在焦虑、抑郁等临床指标上总体处于可控范围，但职业倦怠问题尤为突出，有6.61%的受访者处于高度倦怠状态，部分个体更表现为多种心理困扰相互交织的复杂情形。 个案访谈为数据提供了直观印证。一名日均满负荷作业的外卖配送员，在职业认同感自评中仅给出2分（满分10分），并将"应对压力"与"改善睡眠"列为最迫切的心理需求。这一细节折射出该群体在高强度劳动背后所承受的深层心理压力。 二、原因：高负荷、低控制感是心理耗竭的核心风险源 天津医科大学心理学研究所应用心理学与智能评估实验室副主任、市现代健康技术研究所所长郑运良教授指出，高强度、高负荷、低控制感是新就业形态劳动者心理耗竭的主要风险来源。 与传统雇佣关系下的劳动者不同，新就业形态从业者普遍缺乏固定工作场所与稳定作业节奏，收入与工时直接挂钩，客观上形成了持续的自我施压机制。同时，平台算法主导的任务分配模式压缩了从业者的自主决策空间，更加剧了其对工作进程的失控感。加之职业社会认同度相对偏低，多重因素叠加，使这一群体面临较高的心理健康风险。 三、影响：心理安全关乎劳动关系稳定与社会治理大局 心理健康问题若长期得不到有效疏导，不仅影响劳动者个体的身心状态与职业可持续性，也可能成为劳动关系矛盾的潜在诱因。从更宏观的视角审视，新就业形态劳动者群体规模庞大、流动性强、组织化程度较低，其心理安全状况直接关系到城市基层社会治理的稳定性。
新就业形态劳动者的心理健康问题，本质上是数字经济时代劳动关系变革的缩影。红桥区的探索表明，维护劳动者权益既需要制度层面的顶层设计，也离不开精准到人的服务创新。只有将心理支持与社会保障合力推进，才能真正让该群体获得有尊严、有温度的发展环境。