上海消保委受理了6036件消费者投诉，还有1214件由联网企业先行和解的消费争议，但平台系统出错和优惠

虽然春节假期里，上海市各级消保委受理了6036件消费者投诉，还有1214件由联网企业先行和解的消费争议，但平台系统出错和优惠规则不清的问题依然存在。2026年2月15日到2月23日这个长假期间，这些问题让不少人在消费中吃亏。比如尉女士在某平台买奶茶免单卡，下单时却因系统错误用了账号里别的优惠券，最后只能投诉要求全额退款。郑先生花了109元买了一盒巧克力礼盒，收到的却是店里标价66.9元的产品。孙先生因为航班变动申请退票时被扣了600元手续费，也不认可。除了这些情况外，去外地旅游的人还发现宾馆住宿、交通运输、参观游乐等方面也有不少问题，行程变动要求退票退款遭拒的情况很普遍。线上年货采购虽然成了主流，但网购服装鞋帽和家居用品这两大类商品的质量瑕疵、实物与宣传不符、商家售后服务缺位等问题也不少见。各大平台推出的促销活动叠加春节消费券、外卖免单卡等优惠，虽然形成了消费热潮，但优惠叠加后价格浮动较大也是个麻烦。关于新春促销活动和消费券使用的投诉共有487件之多。超长假期激发了人们旅游的热情，不过服务体验还有提升空间。共享单车计价异常问题也备受关注。特别是那些行程变动导致的退款争议让人头疼。