把消费维权当成头等大事！这次可是把湖北的年度消费维权人物揭晓了。就在3月9日这天，省消委公布了结果，一口气把20个“年度消费维权人物”和15个“年度维权人物”提名全评出来了。其中特别要提到的是，由黄冈市市场监管局、市消费者委员会推出来的2位同志表现非常出色，一位是江显枝拿到了“年度消费维权人物”的荣誉，另一位景作明获得了提名。 江显枝这家伙挺有意思，她总觉得“小问题”对老百姓来说也是大民生。她处理老年用户的事儿特别上心，用自己的温情和高效率把老百姓的诉求都给解决了。为了从根本上解决问题，她还带头弄了一套投诉“根因治理”的办法，把受理、分析、整改和回访这一整套流程都管了起来，让工作从被动响应变成了主动防控。她还很擅长团结人，把市县公司和后端部门都叫上一起干活，把服务中的堵点难点给扫清了。在带团队方面她也没含糊，身先士卒带大家干工作，教带新手一起进步。最后凭借扎实的作风和专业能力赢得了大家的信任。 景作明是黄冈市浠水县市场监督管理局消费者权益保护股的股长。他把群众的诉求看得比什么都重。今年他带着团队一共处理了4635件投诉举报案件，法定时效内全都办好了，办结率高达100%，群众们对他的工作非常满意。为了给大家提供更规范高效的维权服务环境，他还搞了个“传帮带”培养骨干队伍的模式，建立了“未诉先办、即诉即办”等工作机制。为了让维权网络更接地气一点，他指导新建了32家维权服务站、还培育了32家ODR企业。 这一年他还忙着指导451家市场主体成功申报放心消费单元。为了普及法律知识和宣传正确的消费观念，他经常送法上门给企业培训讲课组织“五进”宣传活动策划“消费体察”等特色活动来引导大家理性消费。 这两位优秀的代表用他们的专业素养、务实作风和为民情怀在一线干实事是优化市场环境提振消费信心的先锋力量。