“坚果大礼盒”里装的东西,现在真是让人怀疑

中新网北京2月4日消息,记者查志远和实习生刘曦报道:“坚果大礼盒”里装的东西,现在真是让人怀疑。消费者收到的礼盒明明标称有958克,但打开一看,660克都是饮料,真正的坚果只有33克。原本以为是送年货的心意,结果换来的是一堆不值钱的饮料和零食。 大家仔细看看,礼盒的名字和图片上都写着“坚果”,可实际情况却完全不是那么回事。只有点开商品详情页才能看到具体的配比。这个问题不光是这家公司才有,中国新闻网《民生调查局》调查发现,好多品牌的坚果礼盒里面,非坚果类零食和饮料占了一大半。外表看着分量足,实际上就是把坚果跟零食饮品胡乱拼凑在一起。 节前这种现象频频发生的原因是什么?问题出在商家故意利用节日气氛,把关键信息模糊处理。人们平时买礼盒的时候,心里都觉得坚果是核心内容。商家把饮料和零食的重量加进去却不显眼地标示出来,很容易误导消费者。 更让人担心的是,“注水”操作并不是偶然出错。这成了一些品牌的营销套路:把量大的饮料放进礼盒增加分量感,然后再拿“坚果”命名吸引顾客下单。这种做法看似聪明,其实是在快速透支信任。礼盒原本是帮人做决定的便捷工具,如果连里面是什么都得自己算清楚,那它的便利性和诚意就没了。 从行业角度看这种做法已经形成习惯了。礼盒越来越大,内容却越来越水。虽然短期内可能让销量涨起来、排名靠前,但长久下去就是在透支消费者对节日礼盒的信任。一旦大家对“坚果礼盒”不再放心,所谓的热销也就没法维持下去了。 法律上早就划下了底线。《消费者权益保护法》明确要求提供信息要真实全面,不能做虚假宣传;《反不正当竞争法》和《广告法》也都禁止用虚假内容欺骗消费者。 这些法律提醒商家:与其在名称和配比上偷偷摸摸试探边界,不如把相关信息放在显眼的地方说清楚。 对于平台来说也有必要明确规则。像“坚果”、“零食”、“混合装”这些概念不能混用。 年货本来是承载情感和祝福的东西,不应该成为套路博弈的工具。用饮料和零食“注水”的坚果礼盒,冲淡的不只是年味,还有消费者对品牌和市场的信任。 真正有分量的礼盒不需要靠套路来证明。