春节假期消费集中释放，人员流动增大、文旅活动升温，餐饮住宿、商超集市、景区商圈等领域交易量显著上升。
与此同时，价格波动、供需紧张、服务能力不均等因素叠加，容易诱发价格欺诈、虚假宣传、质量瑕疵、计量偏差、食品安全隐患等问题。
一旦处置不及时，不仅影响群众节日体验，也可能对城市文旅口碑与市场信心造成连锁影响。
围绕这一现实需求，遂宁提出节日期间市场监管与维权服务“不断档”，以更强力度守住安全底线、维护交易秩序、提升处置效率。
从原因看，假期消费纠纷的高发具有明显结构性特征：一是消费场景更分散，临时摊点、夜间经济、景区周边等新旧业态交织，监管半径拉长；二是涉旅消费信息不对称更突出，游客对价格、服务标准、退换规则不熟悉，权益易受损；三是交易频次高、金额小的即时消费增多，证据留存与纠纷调解难度上升；四是部分经营主体存在侥幸心理，试图通过哄抬价格、以次充好、夸大宣传等方式短期获利。
对这些特征，节日期间既要“看得见”的现场巡查，也要“接得住”的投诉渠道和“处得快”的闭环机制。
从影响看，消费环境的稳定与否，直接关系到群众获得感、幸福感、安全感，也是城市营商环境与文旅竞争力的重要组成部分。
节日市场秩序稳定，能够减少交易摩擦、降低维权成本，推动消费潜力释放；若出现食品药品安全事故或涉旅群体性纠纷，不仅危及群众生命健康和财产安全，也会对城市形象形成放大效应。
尤其在文旅消费越来越注重“体验与口碑”的背景下，监管效率、处置速度和公信力，已成为影响游客满意度的关键变量。
针对上述问题与风险点，遂宁市场监管部门提出以四项举措形成组合治理。
其一，突出重点领域开展全覆盖、高频次执法检查，将商超集市、餐饮住宿、景区商圈、交通枢纽等作为监管“主战场”，推动监管跟着消费走、服务围着需求转，通过现场检查、抽查巡查等方式把风险隐患消除在萌芽状态。
其二，畅通投诉举报渠道，确保“12315”热线24小时运行，线上平台实时响应，做到诉求受理及时、流转高效、对接顺畅，避免“节日期间找不到人、问题拖到节后”的空档。
其三，围绕纠纷快处置建立“接诉即办、快查快处”机制，对涉及食品药品安全、特种设备安全以及外地游客的投诉举报实行优先受理、优先核查、优先处置，并提出在较短时间内给出明确回应，以更高确定性增强消费者信心。
其四，面向涉旅消费推出先行赔付，在重点景区、特色街区、文旅综合体等场所落地价格消费纠纷先行赔付机制，对事实清晰、证据充分的纠纷，经核实后启动垫付赔付程序，降低游客维权成本，提升处置效率与体验感。
同时，对侵害消费者权益的违法行为，坚持依法从严处置，明确食品安全、价格欺诈、虚假宣传、假冒伪劣等领域的执法“高压线”，以严格执法形成有效震慑。
此类“严监管”一方面意在压缩违法违规行为的获利空间，推动经营主体守法合规；另一方面也通过公开透明的规则预期，引导市场回归以质量、服务和信誉竞争的正轨。
值得关注的是，节日市场治理不只是执法部门“单打独斗”，还需要行业协会加强自律、企业落实主体责任、消费者与媒体参与监督，形成共治合力，推动事前预防、事中监管、事后处置相衔接。
从前景判断看，随着文旅消费持续升温与服务业比重提升，节假日市场治理将更强调“及时响应、闭环处置、体验导向”。
先行赔付等机制在提升处置效率的同时，也对监管能力、证据核验、资金保障、责任追溯提出更高要求。
下一步，相关举措若能在标准化流程、信息化支撑、信用约束和跨部门协同上进一步完善，将有望把节日期间的“应急式治理”转化为常态化制度供给，促进放心消费环境持续优化，并以更高质量的市场秩序支撑城市文旅与消费增长。
春节是阖家团圆的时刻，也是检验城市治理能力的重要窗口。
遂宁通过强化监管、创新机制，展现了保障消费者权益的决心。
这一做法不仅为节日市场注入“安心剂”，也为其他地区优化消费环境提供了参考。
唯有持续完善监管体系，才能让消费者真正感受到“放心、舒心、暖心”的市场温度。