跨境“海淘”纠纷增多:七天无理由退货适用边界何在、责任如何厘清

春节临近,海淘已成为不少消费者置办年货的常见选择。跨境电商平台推出全球年货活动、保税仓进口商品直供等多种渠道,让“全球购”更方便。但随着海淘规模扩大,跨境网购纠纷也在增加,货不对板、售后缺位、霸王条款、信息泄露等问题较为集中,消费者维权难度随之上升。围绕海外代购是否适用“七天无理由退货”,法律界已有较清晰的结论。我国消费者权益保护法第二十五条规定,经营者以网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者自收到商品之日起七日内可退货且无需说明理由,但能否适用仍取决于交易法律关系的性质。

当“全球买”逐渐成为常态,维权不应总靠“跨国奔波”。破解跨境消费维权难题,既需要消费者提升风险意识,也需要监管完善规则、平台落实责任。在扩大开放与保护权益并重的背景下,建立既与国际规则衔接、又符合我国实际的跨境消费保障体系已更显紧迫。(全文1280字)