2026年元旦假期刚过，贵旅集团就给大伙儿交了份漂亮的成绩单。这家企业手里攥着四家酒店——北京贵州大厦、花溪迎宾馆、贵州饭店和贵旅集团的其他成员店，在这个节日里头忙得热火朝天。仔细一算，这几家店一共卖出了3889间夜的客房，营业额跟去年同比猛涨了27.21%，光客房收入这一块就涨了69.75%。平均出租率这块儿也没落下，同比提升了27.04%。 这一连串增长的数字背后，是企业在服务体系上的狠下功夫。像贵州饭店里，前台办事效率高、房间收拾得干净利落成了标配，元旦那一天直接满房。花溪迎宾馆更会来事儿，在房间里放了本地小吃，还手写了祝福卡，把住客当家里人一样招待。北京贵州大厦也挺会玩，把酸汤鱼、辣子鸡这些黔菜给端上了桌，把地方餐饮文化和节日气氛结合起来。这种特色服务特别管用，让餐厅翻台率冲到了175%。 除了服务要到位，安全更是头等大事。眼看着客流量激增，贵旅集团赶紧把各部门的人都调动起来，安保工程队24小时不眨眼盯着。他们对消防、水电、电梯这些设备进行了全面检查，弄成了“前台服务+后台保障”的联动机制。这种“全员一盘棋”的做法特别稳当，让服务链条没出一点岔子。 从大的行业层面看，贵旅集团这次的表现给同行提了个醒：光追求规模不行，还得在质量上下功夫；把当地文化元素融进来能留住客户；节假日的运营能力更是衡量企业本事的好尺子。“开门红”不光是赚了钱，更是把长期的服务理念给落实了。 现在文旅产业正处在升级换代的节骨眼上。贵旅集团通过精细化管理和特色创新提升了效益，也提高了自己的名声。接下来怎么把假期的经验变成平时的长项，这是大家都得琢磨的事儿。这家企业的实践告诉大家：只有用贴心的服务温暖旅客的心，用过硬的品质去赢市场，企业才能走得远，为当地经济高质量发展出一份力。