近日，益阳大通湖区丙肝肝硬化患者彭先生定点药店购买治疗药物后感慨不已；曾经需要花费三千多元、往返长沙多地才能买到的特效药，如今在家门口就能买到，报销后个人负担降至一千多元。这个变化源于该区推行的医保"双通道"政策。 医保"双通道"是指通过定点医疗机构和定点零售药店两条渠道，为患者提供医保目录内高价、急需且替代性低的药品。该政策覆盖恶性肿瘤、罕见病、慢性病等多个领域，从根本上解决特殊疾病患者的购药难题。 为确保政策落地，益阳大通湖区医疗事务保障中心按照规范程序，在全区设立了两个定点医药服务点。在实施过程中，该中心遵循"便民、惠民、高效"原则，完善措施、提升服务质量，让群众既能获得所需药品，又能享受便捷的报销体验。 提高政策知晓度是改革成效的关键。该中心采取线上线下相结合的宣传策略。线下上，工作人员深入乡镇、社区、村组，通过发放资料、现场讲解、设置咨询台等形式，向群众详细解读政策内容、申报流程和报销标准。线上方面，充分利用微信群、视频号等平台，推送政策解读和购药指引，公布咨询电话，及时回应群众疑问。 优化服务流程上，该中心对接上级部门，推进"双通道"药品审批改革，借鉴"即申即享"试点经验，大幅压缩审批时限，简化申报手续。参保患者的用药申请、审核、结算等环节实现了高效衔接，大大缩短了从申请到用药的周期。同时，该中心加强对定点药店的监管，规范药品采购、储存、销售等环节，确保药品质量可靠、价格合规。 益阳大通湖区医疗事务保障中心负责人表示，下一步将继续完善"双通道"服务体系，推进定点药店服务能力建设，更优化购药报销流程，加强政策宣传和服务指导，切实解决群众的实际困难。
医疗保障的温度最终体现在群众少跑一趟路、少垫一笔钱、不断一段药。推进医保"双通道"落地，不只是增加一条供药路径，更是通过流程再造和服务下沉来回应现实需求；把政策讲清楚、把环节跑顺畅、把监管做扎实，才能让制度优势真正转化为可感可及的健康保障，持续提升基层群众的获得感与安全感。