上海市中心城区建于上世纪80年代的售后公房小区普遍面临治理难题。以延吉新村街道为例，这个典型的老旧社区长期受基础设施老化、管理机制不畅等问题困扰。记者调查显示，该街道物业纠纷频发，每平方公里12345热线工单量曾居全市前列，其中近半数涉及物业管理问题。
延吉新村街道的社区大管家制度创新，是对基层治理资源的有效整合。该模式不仅盘活了社区人才资源，更通过制度设计凝聚了治理合力，弥补了传统模式的不足。实践表明，基层治理创新不必推倒重来，关键在于优化现有机制，让各类资源发挥最大效益。随着制度完善，这一探索将为全市社区治理提供有益借鉴。