2岁的熙熙不小心从商场的游乐设施上掉下来了，这事儿闹得挺大。那天是2月13日下午2点37分，熙熙正使劲爬那个蓝色的爬网楼梯呢，结果安全网突然破了个口子，她就直接摔下来了。商场里顿时乱作一团，尖叫声哭声混成一片。过了3天还没谈拢呢，赵女士觉得是安全网太旧了才出了问题，游乐场那边却说是家长要求太高。赵女士带孩子去医院检查了一下，医生说孩子肚子和关节受了伤，还有点害怕，半夜总是惊醒指着肚子说网破了。游乐场的工作人员说他们早就提出要帮忙垫付医药费和免费体检了，但是赵女士没同意，直接要2万元赔偿费。后来我去现场看了看，原来那个破了的地方已经给加固了。负责人算了一笔账说医疗费才不到3千块钱，精神损失费也没法律依据，最多给5千块钱的人道主义补偿。 我听说这种案子通常是看谁有错谁负责：如果是商家没看好安全设施导致的事儿，商家得全赔；如果是家长或者孩子自己大意了，商家的责任能少点；要是天灾人祸或者是别人干的坏事儿，那就让实际干坏事的人赔钱。律师提醒家长要把医院的收据、事故照片和监控录像都保存好当作证据，还要注意时间——人身伤害的官司得在一年内提出诉讼才行。现在赵女士已经向市场监管部门投诉了，要是调解不成就打算打官司。游乐场那边说愿意调解但上限只有8千块钱。这事儿还在僵着呢，商家留给消费者索赔的时间不多了——到底赔多少得看双方怎么谈。