问题:在消费结构升级与区域竞争加剧背景下,文旅产业既面临“需求更旺、要求更高”的新趋势,也面临供给质量、服务治理、市场秩序、淡旺季波动等现实挑战。
如何把人气转化为长期产业竞争力,把“流量”沉淀为“留量”,成为地方文旅高质量发展的关键。
原因:湖南文旅快速跃升,既得益于资源禀赋与文化底蕴,也源于近年来系统性政策与机制创新的持续发力。
其一,明确方向。
“十四五”以来,湖南锚定建设文化强省和世界旅游目的地,推动文旅从单一观光向多元体验延伸,形成更具辨识度的产品体系。
其二,强化牵引。
以旅发大会为引擎,带动重点项目建设、城市更新与品牌传播,推动“办会效应”向“产业效应”转化。
其三,深化融合。
依托工业旅游示范点建设、消费新场景打造和新业态示范基地培育,拓展“文旅+工业”“文旅+科技”“文旅+夜间经济”等复合供给,增强消费黏性与二次消费空间。
其四,提升治理。
智慧文旅信息管理系统覆盖近4万家文旅场所,归集数据3.8亿条,推动预约、查询、投诉等服务更便捷透明,提升市场治理精细化水平。
其五,夯实底座。
持续推进公共服务补短板,新建改建旅游厕所6900余座,为大众旅游提供必要支撑。
影响:产业规模突破带来多重外溢效应。
首先,文旅成为稳增长重要支点。
发布数据显示,2024年湖南规模以上文旅企业达7068家,实现营业收入1.13万亿元;全年接待游客7.42亿人次、旅游总花费1.06万亿元,标志着旅游业在省域经济中的战略地位进一步提升。
其次,就业与民生带动增强。
文旅链条长、覆盖广,可联动交通、住宿、餐饮、零售、演艺、体育等领域,推动县域与景区周边的增收渠道更为多元。
再次,开放合作空间拓展。
“十四五”以来全省接待入境游客超623万人次,实现旅游外汇收入28.59亿美元,说明在国际往来恢复、入境便利化措施持续推进的形势下,湖南入境市场具备进一步提升潜力。
与此同时,文旅融合发展也有助于文化传播与城市形象塑造,提升区域吸引力与软实力。
对策:迈入万亿级产业行列后,湖南文旅应在“提质增效、控风险、强韧性”上持续用力。
第一,优化供给结构,推动从“数量扩张”向“品质提升”转变。
围绕核心景区、都市休闲、红色旅游、乡村度假、研学旅行等板块,突出主题化、沉浸式、四季化产品设计,提升“可停留、可消费、可复游”的综合能力。
第二,强化市场治理,提升服务标准化与透明度。
用好智慧文旅系统的数据归集与“一网统管”能力,完善预约管理、客流预警、投诉处置闭环,形成可追溯、可量化的治理机制,夯实消费者信心。
第三,持续扩展消费场景与新业态,做强“文旅+”产业链。
对已推出的600余个文旅消费新场景和85家新业态示范基地,加强运营管理、内容供给与品牌传播,推动从“建起来”向“旺起来”“常态化”转变。
第四,进一步做强入境旅游支撑体系。
围绕语言服务、支付便利、交通接驳、产品国际化表达等环节,打造更适配国际客群的线路与服务,提升入境旅游转化率与满意度。
第五,推进基础设施与公共服务补短板常态化。
旅游厕所、停车、标识、无障碍设施、应急救援等“看似细小”的环节,直接影响体验口碑,是高质量发展的硬指标。
前景:从数据看,湖南文旅已具备“规模+体系”的基础,下一阶段的关键在于以创新驱动提升附加值,以治理能力巩固口碑,以融合发展拉长产业链。
随着国内文旅消费从“走得更多”转向“玩得更好”,以及入境游恢复与国际交流持续扩大,湖南若能在品牌打造、精品供给、数字化治理和区域协同上形成更强合力,旅游业有望从“万亿级”迈向“更高能级”,在促消费、稳就业、强文化传播等方面发挥更大作用。
湖南文旅产业突破万亿元大关,标志着这一产业已成为全省经济社会发展的重要支撑力量。
这一成就是"十四五"期间坚持高质量发展理念、深入推进文化强省建设的生动体现。
展望未来,湖南应继续以改革创新为动力,以融合发展为方向,以游客体验为中心,不断优化产业结构、丰富产品供给、完善基础设施,将文旅产业打造成为具有国际竞争力的支柱产业,为全省经济高质量发展作出更大贡献。