这趟春运走了40个日夜，济南客运段高铁一队把这一年度的任务给画上了句号。时间定格在3月13日晚上，当最后一趟列车稳稳地开进济南站，大家伙儿悬着的心也总算落了地。济南广电和天下泉城客户端在3月14日这天把好消息报了出来。 济南客运段的全体职工这40天里可是没敢闲着，每天都在岗位上拼了命，硬是靠着专业劲儿和责任心，给天南地北的旅客铺就了一条条平安回家的路。面对人挤人的压力，高铁一队可是把心思全用在破解难题上。他们把党支部搬到了列车上，搞起了多岗位党员一起干活的模式，通过开碰头会来统筹大事小情。大家跟公安、餐车这些部门也配合得特别默契，“趟车有组织、党员有担当”的作风，在春运的前线可真是显眼。 说到底，服务还是要以人为本。高铁一队特别心疼老人、小孩还有腿脚不便的旅客。他们专门推出了“畅行陪伴”和“护老团圆”服务，搞了一套“主动发现、全程陪伴”的规矩。乘务员不仅帮忙拿行李、端热水，到站前还跟车站的人做好交接，把重点旅客的“最后一公里”守护得死死的。这么暖心的事儿让旅客们心里都热乎乎的，给他们送来了锦旗88面、表扬工单40个还有感谢信26封。每一份荣誉都是对他们“泉心全意，让您满意”服务理念的最好认可。 为了让大家坐得更开心点儿，高铁一队在车厢里搞了不少创意活动。他们把济南的泉标和上海的东方明珠画在了车窗上贴成窗花。乘务员们还变身成了“年俗讲解员”，给大家讲讲南北过年的不一样风俗。聊着聊着，陌生人也能变成朋友；讲着讲着，旅途的疲惫也跟着融化了。 对于带娃的旅客来说，列车上的安全知识就得格外上心。乘务员化身为“安全讲师”，一边用图文给小朋友们讲安全知识，一边还出些趣味问答题来逗乐子。这一招不仅让小朋友不觉得无聊了，还把安全意识悄无声息地种进了孩子心里。考虑到儿童旅客特别多，班组还专门做了卡通形象的“安全乘车提示卡”，通过这些卡片来给孩子们上一课。 这个寒冬里最亮眼的色彩，莫过于“薪火志愿服务队”的红马甲了。党员志愿者们忙着帮人找路、搬行李、打扫卫生和消杀。他们眼睛盯着人群多的地方找障碍物、引流客流。大家都知道春运不光是回家团圆那么简单，更是一次服务的大考。济南客运段高铁一队的职工们用实际行动告诉大家：不管多冷的天多难的路，只要坚守岗位、用心服务就能把年味带回家。（通讯员：蔡硕 李双 刘筱婷 编辑：雨霖）