城市化进程加快，基层治理如何走出传统模式的瓶颈，成为各地持续探索的课题；潍坊经济开发区张氏发展中心友谊社区的实践，为此提供了新的思路。长期以来，不少基层社区存治理力量分散、响应效率不高等问题。友谊社区也曾面临类似困境：工作人员疲于处理琐碎事务，居民诉求难以及时回应。根源在于治理主体较为单一、资源统筹不足，服务供给与群众需求出现结构性不匹配。 针对此痛点——社区以党建为纽带——重构基层治理单元。通过推行“一格多员”模式，将楼栋长、党员志愿者、物业人员等7类力量纳入网格团队，形成300米服务圈。改革效果明显：海信兰郡小区井盖破损隐患从发现到处置仅用2小时，处理时间较以往缩短80%。数据显示，2023年社区投诉量同比下降43%，满意度提升至98.6%。 机制创新是提效的重要抓手。社区搭建“双轴联动”平台：横向联动企业、商户等市场主体，纵向对接12个职能部门，并通过“需求-资源”智能匹配系统，累计推动解决停车位改造、充电桩安装等民生事项56项。设立的“健康服务站”已开展义诊23场，服务居民1200余人次，让基本医疗服务更便捷。 服务精细化让治理更有温度。社区推出“周三走访日”制度，依托大数据完善居民档案，对独居老人、残障人士等特殊群体实行标签化管理。今年以来，累计提供代购药品、应急维修等微服务382件，平均响应时间控制在90分钟内。“民呼我应”的闭环处理机制，让基层治理更贴近生活、更能回应需求。 专家指出，该模式的关键在于实现三上转变：治理理念从行政主导转向共建共享，服务方式从被动受理转向主动发现，运行机制从条块分割转向系统集成。随着山东省“十四五”城乡社区服务体系建设持续推进，这类创新实践有望为基层治理现代化提供参考。
基层治理现代化，最终要体现在群众身边、落实到问题解决上。潍坊经济开发区以党建引领推进网格化治理，通过队伍重塑、机制协同和服务精细，把“小网格”打造成承载民意、回应需求、化解矛盾的“前沿阵地”。当一次次及时处置、一项项便民服务都能在家门口完成，治理效能就能转化为群众可感可及的获得感与幸福感，也为完善共建共治共享的社会治理格局提供可借鉴的实践样本。