问题：景区商户“小而散”，经营合规与办事成本仍是现实痛点。云漫湖生态度假公园位于贵安新区核心区域，集餐饮小吃、民宿住宿、特产零售等业态于一体，人流量大、消费场景多。与此相对应，园内个体工商户数量多、经营分布分散，日常经营中既要应对客流波动、季节变化，也要面对证照办理、年报填报、价格公示、食品安全等合规要求。对不少商户而言，政策条款不易掌握、线上系统不熟悉、线下往返耗时，容易造成“想办但不会办、能办却来不及办”的困扰，影响正常经营节奏与发展预期。 原因：服务供给与基层需求存“信息差”和“时间差”。一上，涉企涉商事项涉及多个环节，政策更新快、执行标准细，个体工商户理解和落实上需要更直接的辅导；另一上，景区经营具有明显的“忙闲不均”，商户往往难以在营业时间离店办理手续或集中学习规范要求。加之部分商户对线上政务办理的路径、材料、操作不够熟悉，导致本可一次办结的事项反复咨询、重复跑动。治理层面看，景区业态密集、食品和价格领域风险点集中，既需要监管“守底线”，也需要服务“促规范”，通过前端指导降低后端纠纷和风险处置成本。 影响：把服务送到摊位门口，有助于稳市场、保就业、提消费。个体工商户是吸纳就业的重要渠道，也是连接游客消费与地方产业的重要节点。将政策讲解、业务辅导、风险提示前移到经营现场，能够帮助商户更快纠正不规范操作，减少因证照、年报、标价等问题带来的经营阻碍；同时，明码标价和食品安全主体责任落实到位，有利于维护游客权益与消费信心，提升景区口碑和服务品质。对新区而言，个体工商户的活跃度直接反映市场温度，上门服务既是优化营商环境的具体动作，也是推动消费场景繁荣、带动文旅经济的基础工作。 对策：监管与审批协同发力，推动“能线上办就线上办、能现场解就现场解”。此次活动中，联合工作组以商户高频问题为导向开展逐户走访。市场监管部门围绕亮照亮证、明码标价、食品安全等关键环节进行提醒和指导，并结合《促进个体工商户发展条例》等内容做好政策解读，帮助商户理解权利义务边界和规范经营要求；行政审批部门聚焦流程优化与数字赋能，现场指导商户使用“一网通办”平台办理证照申请、变更、注销等事项，减少跑动次数和等待时间。更重要的是，工作组同步收集意见建议，建立问题台账与后续对接机制，把一次性服务延伸为持续跟进的治理闭环，推动从“被动受理”向“主动问需”、从“事后纠正”向“事前辅导”转变。 前景：常态化上门服务与柔性监管相结合，将成为提升基层治理效能的有效路径。下一步，贵安新区市场监管部门计划与有关部门持续联动，推动上门服务制度化、覆盖更多商圈和产业集聚区。可以预期，随着线上政务能力更提升、审批流程提升、政策宣传更精准到户，个体工商户的制度性交易成本将进一步降低，合规经营的可操作性更强。同时，通过柔性监管与信用引导、交流平台与培训支持相结合，有望促进“小店经济”向品质化、特色化升级，形成更稳定的市场预期和更可持续的经营生态，为新区高质量发展夯实微观基础。
个体工商户是市场经济的重要基础；贵安新区的创新实践表明，政府部门只有主动贴近市场主体需求，才能真正优化营商环境。从被动审批到主动服务，这种转变看似微小，却是提升治理效能的关键一步。通过持续创新服务方式，将为区域高质量发展奠定坚实基础。