近日从江苏省税务部门获悉,该省在社会保障经办服务领域取得重要突破,通过建立跨部门协同工作机制,已实现城乡居民和灵活就业人员社保参保缴费业务全流程整合办理,标志着政务服务由"分散办"向"集成办"转变迈出实质性步伐。
长期以来,参保登记与缴费分属不同部门管理,办事群众需要在人社、医保、税务等多个部门之间往返奔波,流程繁琐、耗时较长的问题较为突出。
随着灵活就业群体规模持续扩大,传统的分段式服务模式已难以适应新型劳动关系发展需要。
此次改革正是针对这些堵点痛点,通过系统重构服务流程,推动政务服务向智能化、便捷化方向发展。
根据新的服务模式,参保人员只需进入"江苏智慧人社"小程序服务专区,即可完整了解参保条件、待遇标准等政策信息。
在办理灵活就业人员养老保险或医疗保险参保登记后,系统自动跳转至"江苏税务社保缴纳"小程序,参保信息实现无缝对接,缴费基数和应缴金额由系统智能计算生成,参保人确认后即可完成支付,并实时获取电子缴费凭证。
整个操作过程不超过几分钟,彻底改变了以往"跑多个部门、填多份表格、等多次审核"的状况。
这一改革创新的实质,在于打破了部门间的数据壁垒和业务边界。
税务、人社、医保等部门通过数据共享和业务协同,将原本分散在各个环节的审批流程进行整合优化,形成"前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件"的工作格局。
从政策宣传、参保办理到多元缴费的全链条实现一体化办结,既提升了行政效能,也大幅降低了制度性交易成本。
值得关注的是,该项服务功能自2025年12月正式上线以来,对新业态从业人员的覆盖效果尤为显著。
外卖骑手、网约车司机等灵活就业群体工作时间不固定、流动性强,传统窗口服务难以满足其参保需求。
通过线上"一次办"模式,这些群体可以在任何时间、任何地点完成参保缴费,有效降低了参保门槛,对完善新就业形态劳动者社会保障体系具有重要意义。
从更深层次看,江苏此次改革体现了政府职能转变的新方向。
通过流程再造和数据赋能,将"以部门为中心"的管理模式转变为"以群众需求为中心"的服务模式,推动政务服务从"能办"向"好办"升级。
这种改革思路不仅适用于社保领域,也为其他公共服务事项优化提供了可借鉴的经验。
据了解,相关部门正在谋划进一步拓展"一件事"服务范围,推动更多跨部门业务实现"一口进、一次办"。
未来将在现有基础上,继续深化数据共享应用,优化智能化服务功能,探索建立更加精准的政策推送机制,使政务服务体系更加完善、更加贴近群众实际需求。
江苏此次社保服务创新不仅是一次技术层面的升级，更是政府治理理念从"以部门为中心"向"以群众为中心"转变的生动实践。
在数字经济加速发展的背景下，如何通过制度创新打破数据孤岛、重构服务流程，将成为检验现代政府治理效能的重要标尺。
这项改革所积累的经验，或将为全国公共服务体系数字化转型提供可复制、可推广的"江苏方案"。