作为中国佛教“祖庭”和世界知名文化遗产，洛阳白马寺近日升级票务管理系统，实施线上分时段预约购票新规。该调整折射出国内重点旅游景区在管理方式上的升级转向。当前较为突出的问题是，部分游客对现场预约和提前购票的意识仍不足。新规实施以来，仍有游客因未提前预约而在寺外等待。周末及节假日客流集中时，这一情况更为明显，不仅打乱游客行程，也加大了景区现场疏导与服务压力。更深层的原因主要有三点：其一，在疫情防控常态化背景下，“无接触服务”已成为文旅服务的常见做法；其二，2023年文旅部印发《关于深入提升旅游景区服务质量的指导意见》，要求5A级景区健全预约制度；其三，白马寺年接待量超过300万人次，传统现场售票难以有效应对高峰客流。
文化遗产保护与旅游发展的平衡，始终是文旅行业需要持续面对的课题。预约制度的推行确实改变了部分游客的出行习惯，但也说明了景区在秩序管理、文物保护与游客体验之间的长期考量。只有游客、景区和管理部门形成共识——逐步适应新的管理方式——才能让千年古刹在新时代保持活力，让文化遗产在保护中传承、在传承中发展。这不仅是白马寺的实践，也为行业提升管理能力与服务质量提供了参考。