有位在南通的王先生，为了给孩子上学的事弄新户口，把问题闹得挺大。当年的房产证在崇川区，可他拿着去兴仁派出所改名时，系统里跳出了两个身份证号。一个是他常用的南通号，另一个则是1998年在扬州上学时办的扬州号。警官告诉他得用这个新号，这让事情彻底卡住了。王先生急得没办法，就给交通广播求助。可这时候扬州那边疫情闹得凶，他也记不清是哪个派出所办的了。公安局治安支队户政科那边态度也很坚决，非得让他本人跑一趟扬州去开证明。 不过幸运的是，通州区公安局户政中队的邢蕾队长一接到线索，马上就把王先生1998年的《户口迁移证》翻了出来。这一看才知道，当初在通州迁户口前就已经有号了，到了扬州又重新编了一套新号。这事儿怨不得王先生，纯粹是当年的历史遗留问题。邢蕾就把线索转给了崇川公安分局治安大队的黄宝富警官。 黄宝富先锁定了王先生从通州迁往扬州市广陵区的那一步，再通过身份证前6位号码缩小了范围。但扬州这几年区划变来变去的，光靠前6位还不够准。黄宝富又把后3位地址码报给了扬州市公安局治安支队户政科的高警官。高警官很快就找到了邗江分局世纪园派出所，并且答应加急开证明。当天下午5点世纪园派出所把电子证明发回崇川；因为防疫没法寄原件，黄宝富自己打印、盖章写了份备注函给了王先生。 这份证明成了“生命线”，房产更名顺利完成。虽然按规定本来是得当事人亲自去跑一趟的，但黄宝富理解疫情给大家带来的难处：“群众遇到困难我们不帮着解决的话还找谁？”他觉得这是分内的事也是人情味的体现。 要说这两枚勋章背后的故事还有不少呢。黄宝富是“南通最美警察”，邢蕾以前在车管所也因为帮助流浪小伙落户出名。他们俩处理的这些跨省、跨区的麻烦事儿其实就是平常的小事一桩。数据孤岛、历史遗留、疫情阻隔这些难题不会自己消失掉的，总有人愿意多跑一步路、多问一句话、多等一会儿——因为群众的“一步难”，就是民警的“全身事”。