2024年，梁先生在贵阳市花40多万元买了一辆理想SUV，车子指导价是429800元。他刚把车开回家没几天，发现三个车门饰板全都变色了。梁先生觉得这肯定是质量问题，于是去找4S店要说法。贵阳市云岩区百花大道的理想汽车4S店一开始说这是正常现象，还给了他各种理由，什么护手霜啊、香水染上去啊都扯出来了。梁先生打了不下十次400电话求助，对方态度冷淡，一直不肯给他换车门饰板。记者就跟着梁先生一块去了那家店。 负责售后的工作人员拒绝采访，只说会把问题记下来再汇报给厂家。过了一天，理想汽车4S店负责人马云燕联系了记者。她说技术人员已经检查过了，皮革纹路不一致本来就是皮革的特性，属于正常现象。至于皮革发亮和反光的问题，是因为长期摸蹭导致的。梁先生反映的掉色问题呢，经现场检测分析发现是因为他自己用了表板蜡，这才让皮革掉色的。马云燕表示方案是给车做个免费清洗。 因为这不符合三包规定，所以她们暂时拒绝换车门饰板。截止目前双方还没谈拢，理想4S店承诺会继续跟客户沟通。记者把这个处理方案告诉梁先生后，梁先生说他会通过法律途径来维护自己的权益。