最近发生了件让人捏把汗的事儿。你想啊，人正坐在天津航空的GS7690航班上呢，突然发现家里起火了！这个航班是珠海飞往西安的。你知道吧，那个坐在34A座位的高女士，当时就急得不行，赶紧按响了呼唤铃。她跟乘务员说，想通过家里的监控看孩子怎么样，结果发现厨房和客厅之间有火光闪烁，这不是要出大事吗？但那时候飞机早就已经在跑道上加速起飞了，根本没法立即联系家人去灭火。高女士急得不行，只能向乘务组求助了。 这时候，乘务长孔祥瑞赶紧过来安抚她。飞机刚起飞没多久，他就到了高女士身边，跟她还有同行的家属商量怎么联系亲属去灭火。然后他迅速报告机长，机长也不含糊，直接启用卫星电话联系公司运行指挥部门。天津航空的工作人员立马行动起来联系了她的亲属，并且跟进具体结果。 这时候时间就是生命啊！过了3分钟左右吧，传来了好消息。天津航空的工作人员已经成功联系到高女士的家人了，还确认家里的火已经被及时扑灭了！当乘务长把这个消息告诉给高女士时，她还有旁边的五名同行旅客都激动坏了、连连道谢呢。悬着的心终于放下来了吧。大家在飞机上的两个多小时再也不煎熬了。 你看，万米高空上呢，我们就是旅客最坚实的依靠啊！面对大家的感谢孔祥瑞乘务长也是这么说的。这次事件里天津航空机组反应真的特别快、处置也很得当，通过高效的空地协同机制在关键时刻给旅客解了围。虽然这次事件有惊无险吧，但也给我们敲了个警钟呢。