虽然有人给老旧小区安上了带感应开盖和扫码登记功能的智能垃圾桶，打算把垃圾分类搞得更好，可是媒体去一查，发现好多地方的设备都出了问题。那些看上去科技感很足的箱子，其实根本用不起来。有的反复扫码还是打不开盖子，网络总是断，居民只能把垃圾扔到箱子外面；还有的要求人脸识别或者多层触屏操作，流程太复杂了，把好多人都给吓退了。本来是为了提高治理水平才用的智能设备，结果在一些地方反倒成了大家的负担。这种“技术比使用快太多”的事，在公共服务里并不少见。 很多智能设施在设计上更看重怎么管事儿，却忘了怎么方便大家。比如有些城市的智慧公厕，感应器反应很慢，出水还不稳，连老人都觉得不如老水龙头好用；有些社区的健身器材和步道，或者信息好久都不更新，或者得连着扫码联网才能用，跟老人的习惯不搭调，最后大多都成了摆设。搞公共设施升级改造，得有个底线：智能化绝对不能盖过实用和便民。 专家说现在有些地方缺统一标准，设备之间很难互相配合。有些地方为了追求高端和科技感，完全忘了老百姓最基本的需求。那些搞得像面子工程的设施，根源就是为了所谓的智慧而智慧。项目建设没考虑老百姓的真需求，只是为了应付检查罢了。更重要的是，设计的时候默认大家都会用智能手机，拼命讨好年轻人，却把老年人和小孩儿这些需要帮助的群体给忽略了，最后弄得年轻人嫌麻烦不想用、老年人根本不会用。 公共服务要想变智能，就得带着适老化和无障碍的理念来做，得照顾到不同人群的习惯。智能设备要真让老百姓得实惠，离不开长期的维护保养。现在好多地方只知道投钱建房子，却忘了管维护。设备刚上线的时候很热闹，坏了以后就没人管了。公共设施不是一建好就没事了的事，而是要一直服务、长期护理的民生工程。只有把建设和管理都做好了，才能让大家真的用得上。 不管是智能垃圾桶还是其他智慧设施，它们存在的根本意义都是为了服务老百姓、让生活更方便、治理更高效、大家心里更舒服。少做点表面文章，多为老百姓着想一点，才能让每个公共设施都真的派上用场、用得长久。这篇文章是由范兵和张裕主编的。