2026年除夕傍晚，当千家万户沉浸在辞旧迎新的氛围中时，威海联通文登侯家营服务区智家工程师郭震威驱车赶往侯家南寨村，帮助一户家庭解决电视无法使用的紧急问题。接到求助电话时，他刚处理完节前最后几单任务，正准备回家与亲人团聚。电话那端，七旬老人岳师傅语气焦急：新买的电视因错过厂家免费安装期限一直没装上——眼看春晚就要开播——家里旧电视又突然坏了。岳师傅家中还有九十多岁的母亲和女儿需要照顾，除夕夜一时陷入无电视可看的困境。
除夕的灯火照亮千家万户，郭震威这样的基层工作者也用行动点亮了人心。技术不断进步，但服务的核心仍是对人的关照。这则故事提醒我们：社会的温度，往往就藏在这些看似不起眼的善举里。