节日前后,群众对“热闹、便利、安心”的公共服务需求集中释放:既希望能就近获得就业创业、反诈禁毒、垃圾分类等实用信息,也期待在文化体验中找回传统节庆的仪式感,同时进一步拓展邻里交流空间。
对不少城市社区而言,人口结构多元、工作节奏加快、公共空间使用碎片化,使得“想参与、难组织”“有活动、缺黏性”等问题在节庆文化和社区服务供给上更为突出。
如何把节日氛围转化为社区凝聚力,考验基层治理的组织能力与资源整合水平。
从原因看,一方面,城市社区居民日常生活半径相对固定,“家门口”服务供给越充分,参与意愿越强;另一方面,政策信息和公共服务往往分散在不同部门与机构,居民获取成本较高,需要通过集中场景实现一次性触达与精准解读。
与此同时,网络诈骗、毒品预防、垃圾分类等治理议题具有长期性、反复性,单纯依靠宣传材料难以形成持续效果,必须在互动体验、现场咨询中提升可理解性与可执行性。
节庆窗口期人流聚集、情绪积极,也为公共议题传播提供了更合适的社会心理环境。
在此背景下,海天社区联合共建单位在新华书店举办喜“市”迎春集市,以“服务+文化+互动”打造综合性场景。
活动现场设置十余个特色摊位,通过海报展示、手册发放和面对面讲解,向居民集中普及垃圾分类、禁毒反诈、就业创业等内容,强调把政策讲清楚、把方法教到位。
传统文化体验区里,书法爱好者现场挥毫,为居民书写寓意吉祥的春联,将节庆祝福与文化传承结合起来。
便民服务摊位同步发力,金融知识宣传、口腔健康咨询、美食分享等项目吸引居民驻足,形成“逛得了、问得到、用得上”的参与链条。
活动的影响不仅体现在“年味浓”,更在于以小切口撬动基层治理的大议题。
其一,集中式服务降低了居民获取公共信息的门槛,把分散的政策要点与生活场景对接,有助于提高政策知晓率和风险防范意识。
其二,互动区的打卡墙、套元宝、投壶、剪纸、猜灯谜等项目,强化了居民之间的非正式交流,促进新老居民、不同年龄群体之间的连接,为社区自治、志愿服务和邻里互助奠定社会基础。
其三,通过共建单位参与,社区将外部资源嵌入基层治理单元,实现从“单点服务”向“协同供给”延伸,提升公共服务的稳定性与覆盖面。
面向下一步,对策上应在“常态化、精准化、可评估”上下功夫。
首先,推动节庆集市从单次活动走向季度或月度主题服务,把反诈、垃圾分类、就业指导等内容做成可持续的“固定摊位+流动课堂”,形成居民可预期的服务供给。
其次,针对老年人、青少年、新就业群体等不同人群,设计更细化的内容模块,例如反诈以案例演示和情景模拟为主,就业创业以岗位对接、技能培训信息解读为主,提升服务的匹配度。
再次,建立反馈与评估机制,通过现场问卷、热线回访、社区网格走访等方式收集需求清单,形成“需求—供给—复盘—改进”的闭环。
最后,持续拓展共建资源,鼓励更多专业机构、社会组织、志愿团队参与,把健康咨询、法律援助、心理关怀等服务进一步纳入“家门口服务圈”。
从前景看,随着城市公共服务向基层延伸、社区治理重心下移,类似迎春集市的“场景化治理”将更具推广价值。
它以群众喜闻乐见的方式聚合人气,在热闹中把政策讲透、把服务做实,在互动中把邻里关系拉近、把共同体意识建强。
只要坚持党建引领、资源联动、需求导向,社区治理就能从“把事办了”迈向“把心聚拢”,让节日温度转化为日常治理的韧性与效率。
海天社区的这场迎春集市活动,看似是一场简单的社区文化活动,实则是基层治理理念的一次生动实践。
它表明,现代社区治理不是冷冰冰的行政管理,而是要在满足居民生活需求、传承文化内涵、增进邻里感情的过程中,逐步实现治理目标。
随着党建引领作用的进一步发挥,以及辖区资源的不断整合,海天社区有望继续推出更多接地气、暖民心的活动,进一步提升居民的幸福感和社区的凝聚力,为基层治理创新提供更多可借鉴的经验。