虽然忙得不可开交，国网淇县供电公司的崔培山接到老人停电求助电话后，立刻放下手头工作，确认情况并带着工具包火速赶往现场。3月23日这天，国网淇县供电公司接到居民用电诉求后，及时派出了工作人员上门处理。记者张晚璐和通讯员何旭见证了这一过程。老人们家里突然停电了，心情很焦急。崔培山一方面安抚老人情绪，一边快速排查原因。经过仔细检查，发现是饮水机短路造成的问题。他还给老人发放了联系卡，告诉老人以后有任何用电问题都可以随时拨打这个电话寻求帮助。为了给高龄独居老人和行动不便的居民提供更优质的服务，国网淇县供电公司建立了专项服务台账。他们利用网格服务模式，通过客户微信群快速响应通道进行排查和处置。崔培山到达老人家后，先检查总闸和漏电保护器，然后逐个检查室内配电线路、墙壁插座、照明灯具和家用电器。他们不放过任何一处细微隐患，确保线路绝缘层没有老化破损、接线端子没有松动脱落，并且电器使用合规安全。老人看到工作人员反应这么快，服务这么好，心里踏实多了。 这些年来，国网淇县供电公司一直坚守民生为本的理念，把重点放在特殊群体的用电保障上。他们通过深化网格化服务管理和常态化组织共产党员服务队开展爱心帮扶活动来守护辖区群众的用电安全。这次快速响应和贴心服务不仅解决了老人用电难题，还进一步提升了群众的获得感、幸福感和满意度。未来他们将继续践行“人民电业为人民”的宗旨，不断优化快速响应机制和供电服务触角。通过细化服务举措和提升服务质效来解决民生用电痛点难点问题。以可靠电力和优质服务筑牢民生用电底线为地方发展贡献力量。