在四川雅安的天全县，有个名叫小阳的患者预付了11800元打算做牙齿矫正。2025年4月，小阳按约定在大华诊所接受了5次服务，可没过多久诊所就关门大吉了。剩下的9833元钱眼看要打水漂，心急如焚的小阳把诊所和法人代表大华一起告到了天全县法院。 接到案子后，法官赶紧联系上了已经不在当地的大华。法官耐心地给他讲解了相关法律规定，指出因为他自己的原因导致合同没法履行，必须退还消费者的钱。同时，法官还仔细核实了小阳的付款凭证和就诊记录。 经过反复沟通和释法明理，双方终于坐下来商量解决方案。考虑到大华态度还算不错，小阳也不想把事情闹僵，双方最终达成了一致意见。大华答应在2026年3月3日前给小阳退5000元钱。 这次调解很好地解决了预付式消费容易退费难的问题。天全县法院通过这起案件提醒大家：预付式消费虽然方便，但也有风险。消费者要学会防范风险，经营者也要守法经营。大家都要守规矩、讲道理，这样才能营造一个公平有序的消费环境。