这次铁路职工周思婕和雒倩倩帮助走失老人平安回家的事迹，让西宁市充满了温情。西宁工务段的员工们收到了一封感谢信，揭开了他们救助老人的故事。寒冬时节，西宁工务段的职工把真情传递给了社会。事件发生在去年十二月下旬，西宁工务段附近有一位九旬老人曹明杰的母亲走失了。她患有轻度阿尔茨海默症，家人焦急万分地寻找她。由于高原冬季气温骤降，寻找工作变得更加紧迫。 那天，曹明杰和他的母亲在西宁市意外走失，给他的家庭带来了巨大的担忧。家人四处寻找未果后报警求助。 周思婕和雒倩倩是青藏集团公司西宁工务段的职工。当他们注意到一位老人在路边徘徊、神情迷茫时，毫不犹豫地上前帮忙。他们把老人搀扶到室内安全区域，给她递上热水保暖，并耐心安抚她的情绪。 由于老人无法提供有效信息，周思婕和雒倩倩联系了当地公安机关请求协助核查。在民警的配合下，很快与正四处奔波的家属取得联系。当家属赶到现场看到母亲安然无恙时，感激之情溢于言表。 面对家属的感谢，两位职工表示这只是举手之劳，并婉拒了赠予锦旗的提议。他们说遇到类似情况每个人都会施以援手。 这次救助事件得益于多个层面的积极因素：高度警觉性、规范应急处置意识、高效联动与信息共享机制还有家庭及时报警等措施。 西宁工务段职工此次救助行为证明了社会互助精神在基层实践中的重要性。铁路系统作为公共服务窗口员工的行为直接影响公众体验和社会观感。 一次及时的伸手和一趟温暖的守护最终汇成了一个家庭团圆圆满结局。这次善行照亮了走失老人的归家路也温暖了整个城市人心。 当每个个体都能成为道德灯塔的微光并给予关怀时我们的社会会更加安全有温度。